Отзыв:
Недавно столкнулся с проблемой при оплате покупок картой Альфа-Банка. На кассе оплата почему-то не проходила, хотя на счёте точно были деньги. Попробовал несколько раз — безрезультатно. Ситуация была неприятная, так как я уже набрал товаров, и пришлось срочно искать решение.
Открыл мобильное приложение и сразу же написал в чат поддержки. Ответили буквально через минуту. Оператор быстро проверил мой счёт, убедился, что с ним всё в порядке, и предложил несколько вариантов решения. Оказалось, что система безопасности временно заблокировала операцию из-за подозрения на нестандартную транзакцию. Мне просто нужно было подтвердить, что это действительно я совершаю покупку.
После моего подтверждения карта сразу заработала, и я смог завершить оплату. Очень порадовала скорость и удобство — не пришлось звонить, ждать на линии и тратить время. Всё решилось за пару минут в чате!
Спасибо Альфа-Банку за быструю и качественную поддержку. Приятно, когда банк реально заботится о клиентах и не оставляет их один на один с проблемами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли с настройкой счета для переводов по СБП
Добрый вечер. Я обратился в онлайн-чат Альфа-банка 26 января 2025 года в 20:41 по ЕКБ с вопросом к специалистам «как настроить счёт для переводов по СБП?» Буквально за пару...
Весьма удобно. Помогли с выпиской
Возникла необходимость получить выписку о движении средств по счету. Но сам не знал, откуда ее можно взять.Думал ехать в банк. Но решил обратиться в чат поддержки. В 15:35 написал...
Сотрудник банка объяснил условия акции
Вечером 24 января 2025 году, зайдя в приложение Альфа-банка, увидел акцию под названием "Приведи друга". Стало очень интресно, захотелось немного подзаработать. Хотел поподробнее...
Проконсультировали
Здравствуйте. 25 января 2025 года 9:45 обратился в онлайн чат в мобильном приложение Альфа банка. Меня интересовал вопрос о программе долгосрочных сбережений. Только эту информацию...
Поддержка
Итак, вчера (24.01.2025) в 20:40 я пишу в поддержку с целью уточнения условий одной из акций Альфа-Банка, а именно "Дарим 1000 ₽ за добрые истории", ибо к сожалению - я не смог...
Быстро решили проблему в чате с начислением кешбэка
10 января 2025г. я обратилась в чат Альфа Банка с вопросом по кешбэку: получу ли я два кешбэка 100% по акции от Вкусно и Точка за две последние покупки. Мне ответил оператор Иван...
Помощь с возвратом средств
5 января мне стало интересно: Почему мне не вернули средства с маркетплейса. В приложении маркетплейса написано, что если возврата средств не было, то необходимо написать проблему...