Пропал платёж по Сплиту
Являюсь клиентом яндекс банка с 2023 года, все устраивало, но недавно произошла ситуация в которой мой платеж по сплиту "потерялся" и я уже четыре дня переписываюсь с банком, но не могу получить внятного ответа, что случилось и когда исправят ситуацию.
Итак, что именно произошло:
7 февраля списался очередной платеж по сплиту в размере 3 375 р., при этом доступный лимит не изменился. Что на утро 7 февраля он был 7 402 р., что после оплаты и далее остался таким же: 7 402 р.
В попытках выяснить почему, что случилось и что делать переписываюсь с банком уже четыре дня, но получаю только невнятные ответы: цитаты регламенов о том, что такое сплит, в чем разница сплита и суперсплита и т.д., но никакой конкретики. Причем, что интересно: скинут в чат вырезку из регламента размером в экран и тут же закрывают обращение, как будто решили.
Запросила выписку: в выписке эта операция отсутствует вовсе, при этом в приложении она есть, есть также списание с карты пэй, то есть деньги ушли, я даже получила справку об операции. Но при этом по кредитному счету этих денег не отразилось.
Поддержка у банка абсолютно некомпетентная, отвечают шаблонными фразами, не относящимися к вопросу и тут же закрывают обращение, отвратительно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Опыт взаимодействия с Яндекс сплит
В преддверии нового года озадачился выбором подарков, и решил заодно протестировать Яндекс Сплит от Яндекса Банка. Написал им в поддержку через приложение Яндекс Пэй, само...
Оперативная поддержка Яндекс Банка.)
Всём доброго времени суток! Хочу написать положительный отзыв, о поддержке Яндекс Пей в их приложении. Написал в их поддержку об уточнении информации по карте, так как были вопросы...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...
Не проходила оплата
Хотел оплатить покупку на сайте с карты яндекс сплит приходил отказ хотя лимит позволял. Связался с поддержкой очень быстро ответили и доходчиво все объяснили. Проблема была в коде...
Следите за обновлениями
Здравствуйте! Сервис оплаты Пэй хороший, можно открыть как и дебетовую, так и кредитную карту (Сплит). Недавно вышла новость, что пластиковая карта Сплита уже близко, есть только...
Читала много плохих отзывов, но…
Когда я решила воспользоваться Сплитом от Яндекс, то возникали вопросы и я тут же начиталась негативных отзывов. Но уже около года пользуюсь услугами банка и не было недопониманий...
Не самая плохая поддержка
Обращался в ТП по поводу Сплита от Яндекса, да отвечают долго, но все понятно объяснили и решили проблему за короткое время, дело было в технических неполадках в приложении. Так...