Как Райффайзен банк «забрал» 83 055 руб. при обмене валюты

Сейчас ты узнаешь историю, как банк вводит в заблуждение, чтобы получить деньги, а потом... "обманывает" на деньги.

Эта история не кликбейт, то что вы узнаете - реальность. Которая произошла со мной в конце 24-го года по сегодня. Это не просто отзыв, а кейс. Как работают сотрудники и как решаются проблемы в банке.

Здесь вы узнаете - какие хитрости прибегают Райффайзен банк при обмене валюты. Как могут легко обмануть на 85 тыс и отказать решать проблему. Или если вы когда-то задумывались (или открывали) счет в Райффайзен.

То для вам этот пост будет 100% полезен, чтобы вас не "кинули" и научились на ошибках. Что вы можете подумать про Райффайзен? Это надежность, честность, международные стандарты... но нет, по-моему опыту это попытки вести в заблуждение, чтобы перевезти им деньги и они списали "конскую комиссию".

В чём ситуация? Я искал, как перевести деньги с иностранного счёта (задекларированного) в Россию. И один из вариантов - это Райффайзен банк. Там согласовали хороший курс отмена из евро в рубли со спредом 1,5 руб. Я туда перевёл евро и оформил Премиум тариф.

И сразу после этого - банк отказался исполнять договоренности без предупреждений. Как оказалось курс обмена был обманчивым, меня буквально ввели в заблуждение и кинули на 83055 руб, когда я меня валюту (было 2 операции).

При обмене 1 - от 3 декабря 2024: потеря 38 758 руб.

(Подсчет: фактический курс продажи евро в рубль: 107,1243 руб. Курс ЦБ 112,8019 руб. Спред между покупкой и продажей около 11 руб. Менял 10 000 евро. Итого: если бы спред был 1,5 руб как согласованный - я бы поменял по примерно 111 руб за евро, и получил бы 1 110 000 рублей. А фактически по их курсу я получил: 1 071 242 руб. Итого потеря: 38 758 рублей).

При обмене 2 - от 26 декабря 2024: потеря 44 297 руб.

(Подсчет: фактический курс продажи евро в рубль: 98,6005 руб. Спред между покупкой и продажей около 11,5 руб. Менял 10 088 евро. Итого: если бы спред был 1,5 руб как согласованный я бы поменял по примерно 103 руб за евро, и получил бы 1 039 064 руб. А фактически по их курсу я получил: 994 766,64 руб. Итого потеря: 44 297 руб)

Курс на покупку и продажу евро (для понимания спреда около 11 руб).

Стоит добавить деталей: - 2-ая конвертация — была сделана по конкретному призыву от сотрудника Райффайзен, чтобы урегулировать вопрос. Однако вместо урегулирования - я получил новый отказ.

- Между мной и Райффайзен банком были договоренности в чате, которые были исполнены с моей стороны - деньги к ним перевел и Премиум оформил. И уже после - Райффайзен отказался выполнять со своей стороны.

Также, было сообщено (вч в чате, за некоторое время до конвертации из евро в рубль): - Что я намерен обменять валюту в рубль и для этого ограничено время (то есть это нужно было делать весьма срочно) - Райффайзен будет списывать комиссию за хранение евро (следовательно хранить деньги — экономически нецелесообразно) - Было сообщено в чате, что я не согласен с условиями курса (в том числе до обмена и было напоминание о договоренностях!) - Нет экономического смысла вывести евро, т.к. уже была заплачена комиссия при SWIFT переводе Райффайзену, а также будет доп. комиссия и доп. потеря времени при выводе.

В итоге Райффайзен признает недопонимание и ошибку, однако "не имеет возможности помочь" и вообще говорит, что я виноват, что захотел по такому курсу конвертировать))

(при этом - я уже перевел деньги опираясь на договоренности, и далее экономически другого выбора не было, но была срочность, выражено несогласие по курсу и так далее).