Проблема приема документов ипотечного страхования

Второй год подряд с банком Совкомбанк возникают споры из за ипотечного страхования. В 2023 году банк не принимал страхование от «альфы» и просил купить у них страховку за космическую сумму чтобы снизить % по ипотеке, где был прописан риск за СВО, в итоге после 2 месяцев долгих споров и писем в главный офис вопрос решился и нам все пересчитали обратно и вернули часть которую мы переплатили за эти месяцы в счет ипотеки. В 2024 году после пролонгации договора страхования от «альфы» (который заканчивается 30.11 и начинается 01.12) мы написали письмо банку с документами, чеком оплаты от 28.11 и всем необходимым 30.11.24. Заявку рассматривали 2 недели и дали ответ, что документы не приняты и так 3 заявки подряд. Совкомбанк просил указать в документе страховую сумму, которую «альфа» не вписала, честно, не знаю кто тут прав. Так как вся эта морока затянулась из за нового года, через 2 месяца мы переслали Совкомбанку документ, где была расписана страховая сумма, стоимость полиса и конечно дата начала его действия с 1.12.24 и банк принял документ, но посчитал что мы не правы. Совкомбанк посчитал, что раз мы 2 месяца не отдавали им нужные документы и действовала повышенная ставка, то он пересчитает нам платеж в большую сторону т.к большая часть из ежемесячного платежа списывалась на проценты. Собственно банку все равно, что полис действует с 01.12.24 и мы вовремя его продлили и прислали по итогу ему документ, где четко написано начало действия полиса. Банк все равно пересчитал нам ежемесячный платеж в большую сторону и не собирается его даже пересчитывать.