Мошенники, а не банк

1) Постоянные проблемы то с оплатой кодом, то с картой. Так мало того,что карта спустя 3 месяца использования перестала работать, с меня потребовали еще 300 рублей за ее замену.

2) Второй раз повторяется ситуация с тем, что деньги, переведенные в организацию (какую-либо, на моем примере в ЖКХ) не поступили в данную организацию. Но и на мой счет не вернулись! Уже второй раз возникает ситуация оплаты услуг ЖКХ. Первый раз оплачивала 2 раза услуги ЖКХ за газ. И только, когда скопился солидный долг, обнаружила,что деньги не поступили. После трехнедельного разбирательства с банком, операторы которого утверждали мне,что деньги ушли в Газпром и даже предоставляли выписки, я выяснила следующее. По заявлению от газпрома, который прислал мне платежное поручение о том,что ДС были возвращены на мой счет через 2 дня после оплаты. Однако, пока я, спустя три месяца после возврата не разобралась, никто мне эти деньги на расчтеный счет не вернул. 

Сейчас повторяется данная ситуация. Я оплатила 10 января 2025 года услуги ЖКХ на сумму 7392,84 рублей. Чек выдает,что услуга проведена успешно. Однако, сегодня, 10 февраля 2025 года, спустя месяц, я получила квитанцию на оплату 2 месяцев. Мой платеж от 10 января не учтен. Я почти 20 минут ожидала оператора. Потом оператор Матвей сказал,что уточняет мои данные. Попросил подождать. Я провисела еще 15 минут на линии. В итоге, на линии появится другой оператор, но уже оператор связи, сообщив мне, что меня соединили с ним. Потом он вновь перевед меня на оператора банка, где я прождала ответа еще 15 минут. Данный оператор был более адекватен и составил мое обращение. Однако, я потратила на это почти час времени. И проблема не решена. Мне вновь предложено прислать платежное поручение, с которым я должна обратиться в ЖКХ. Сколько это может проболжаться?! Безобратный сервис, да еще и мошенники. Если не проследишь, деньги со счета просто повиснут не известно где. Прошу разобраться с данным банком и предоставить обратную связь.