МКБ заблокировали дебетовую карту и не дают вывести деньги что там остались

Добрый вечер!

Хочу поделиться своей историей негативного взаимодействия с банком МКБ.

03.02.2025 г. получил карту банка МКБ.

10.02.2025 г. при попытке оплатить покупку в магазине, обнаружил в приложении MirPay, что моя карта МКБ заблокирована!

На вопрос почему и как разблокировать был дан ответ, что необходимо обратиться в офис банка.Я проживаю в г. Волгоград, там офисов нет. 

То есть по сути за период использования мной карты для личных целей было сделано 5 входящих поступлений на карту, в тоже время за это время карта была множество раз мною использована для покупок в магазинах, аптеках, кафе и оплаты мобильного телефона (что подтверждается историей операций).

 Сообщил представителям службы безопасности банка, что:

- данные карты никому не передавал, пользовался исключительно сам;

- готов предоставить любые другие запрашиваемые документы;

- карта банка МКБ использовалась для личных целей, за период использования совершил большое количество переводов и платежей в аптеках, магазинах и кафе и т.д., выгоду с использования карт не имел (в коммерческих целях не использовал);

- исправно плачу налоги и к ответственности за правонарушения не привлекался;

- карту МКБ банка планирую использовать для покупок на регулярной основе;

 Все документы и пояснения отправлял 5 раз на почту отделения банка, каждый раз сотрудники банка запрашивали одно и тоже, мне звонил сотрудник офиса и передавал устно от службы безопасности результат очередного рассмотрения моих документов и пояснений.

Итогом всего разбирательства стал ответ, что банк не может мне разблокировать карту и счет и что для закрытия опять нужно приезжать в г. Санкт-Петербург.

Удаленно видите ли закрыть счет почему-то нельзя.

Очень странная позиция банка по разбирательству

Сомнительный сервис в плане удобства взаимодействия с банком, по всем проблемным вопросам/закрытию счета необходимо приходить в офис.

Для закрытия счета мне необходимо направиться в другой город, так как офиса в моем городе нет. 

Не рекомендую работу с банком тем людям, которые привыкли к удаленному взаимодействию.

Я до последнего надеялся, что банк проявит благоразумие, разберется в ситуации и восстановит мне доступ к счету - но Увы, банку проще потерять клиента, чем разбираться в своих же надуманных претензиях.