Заблокирована карта без указания причин
Добрый день.
08.02.25 года в приложении ГПБ обнаружил, что дебетовая карта заблокирована. При этом никаких сообщений ни по почте, ни в приложении не поступало. Никто не звонил от банка. Набрал в колл-центр , в котором сказали, что необходимо обратиться в офис. В колл-центре причины тоже никто не пояснил. 09.02 обратился в офис у метро Проспект Вернадского. Обозначили, что карта была заблокирована в связи с "ДФМ" (при этом не смогли объяснить в чем именно проблема) , сказали подходить 10.02 в офис и данный вопрос будет решён. Я обратился повторно 10.02 в офис, но сотрудники опять не смогли пояснить в чем причина и как снять разблокировку. Выдали уведомление и электронный почтовый адрес, сказали попробовать написать на электронную почту и приложить банковскую выписку, указать, что на данную карту поступает заработная плата.
Я отправил письмо на вышеуказанную почту 10.02. Приложил банковскую выписку.
По состоянию на 11.02 карта заблокирована, никакой информации о причинах никто так и не предоставил. Никто от банка не выходит на связь. При этом на карте заблокированы личные средства.
Кроме того, 17 февраля планируется регулярный платёж по ипотеке, счёт списания привязан к этой карте. В итоге она заблокирована. Её невозможно пополнить и с неё списать средства. Будет просрочка платежа.
Прошу обозначить причины блокировки и как её снять!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...
Решили вопрос в чате по акции "Приведи друга"
В декабре 2024 года,я пригласила по акции банка "Приведи друга" двух друзей,они выполнили условия в январе 2025 и должно прийти вознаграждение,но у одного друга банк заблокировал...
Перевыпуск дебетовой карты
Здравствуйте. 5.02.2025 посещал отделение банка по адресу г.Екатеринбург. ул.Стахановская 3. Мне необходимо было перевыпустить дебитовую карту после кражи из автомобиля. Придя в...
Оформление дк
Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его...
Спасибо за гибкость!
Решил заказать дебетовую карту из-за выгодных условий по кешбэку. На следующий день со мной созвонился представитель, к сожелению, в этот день у меня резко поменялись планы и я не...
Квалифицированное обслуживание в офисе банка
Даже не ожидала, что после негативного отзыва о начислении Банком процентов по накопительному счету, захочется написать и хорошее! :-) Ведь консультанты не виноваты в том, что сам...
Компетентность и профессионализм сотрудников банка
Здравствуйте 👋 Подал заявку онлайн на дебетовую карту от банка!Практически следом пришло уведомление, что карта готова!По прибытии в офис банка,меня встретил молодой человек,задав...