Зажали вознаграждение за приглашенных друзей

В октябре оформила дебетовую карту Газпромбанка , чтобы участвовать в акции "35% на все самое важное". Рахместила пост с реферальной ссылкой в соцсетях. По моей ссылке оформили карту 5 человек. Все они выполнили условия. Я, ествественно тоже, так как с ноября каждый месяц получала кэшбэк по акции 2000 бонусов, а это значит, что тратила не менее 6000 рублей. В ноябре я получила вознаграждение - 1000 и 1500 рублей за двоих друзей, в декабре 1000 еще за одного. Итого за троих. А еще за двоих не начислили. Я обратилась в банк через соцсеть в ВК, на мое обращение 2145979 мне ответили, что "нарушений по начислению кешбэка в рамках акции "Приведи друга" не выявлено и обещано выплатить 500 рублей в рамках лояльности в течение 7 дней.
Не понятно, почему не нашли нарушений, но в итоге даже обещанные 500 рублей не начислили. Тогда я зарегистрировала обращение 2219744 от 28 января, на которое мне не ответили. Далее я получила ответ на следующее обращение 2234744 - 4 февраля мне снова ответили, что нарушений не выявлено. 5 февраля я дозвонилась на горячуюю линию, ждала (15 минут!) оператора. Сотрудница банка объяснила мне, что все 5 друзей выполнили условия, но оказывается, не выполнила их я! То есть условие - совершить покупку в месяце выполнений условия другом. Но я писала выше, что каждый месяц делала покупки не менее, чем на 6000!!! То есть я тоже выполнила все условия. Однако оператор банка не смогла мне помочь, сказав, что не видит таких данных, а снова составила обращение 2238061.

То есть получается, что я целую рекламную компанию развернула для привлечения клиентов в Газпромбанк, объясняла всем, как работает акция, выполняла условия сама и все мои 5 друзей (я видела историю у них в личном кабинете!) выполнили условия. А вот благодарить меня банк за это не спешит, и вынуждена я теперь без конца составлять эти обращения. И даже в рамках программы лояльности обещанные 500 рублей зажали (хотя непонятно, что это за 500 рублей и зачем они мне, когда я должна была получить еще 1000 и 1500 за двоих, так как они присоединились в один месяц).
Неприятно. Надеюсь, что банк разберется и исправит свою ошибку.