Списание комиссии

12.02.2025 09:53
496
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24.01.24 закончился срок действия договора по кредитной карте. 

11 января как и положено списали комиссию 90р. 20 января перевела на карту 141045р, как показывало приложение для полного погашения долга. На следующий день (21января) проверила - долг 90р. Спросила оператора что за долг, на что мне ответили, что денег достаточно и договор будет закрыт.

24 января еще раз зашла в приложение - долг 90р так и висит. Задаю вопрос в чат - для погашения долга мне нужно заплатить эти 90р.

А с чего бы я еще должна платить? Согласно вашего приложения (скрин прилагается) я внесла всю сумму для погашения долга.

Списывать дважды комиссию в месяц - я еще такого не видела.

Жду от вас ответ, и в зависимости от ответа буду действовать дальше (финомбудсмен, суд). Из принципа 90р платить не буду.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-04T17:14:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотим начать с того, что операции, проводимые с использованием карты, осуществляются в соответствии с действующими тарифами банка на операции, проводимые с использованием банковских карт и услуг в рамках кредитных программ. В соответствии с тарифами банка, комиссия взимается за каждый расчетный период, который равен одному календарному месяцу и отсчитывается с даты открытия счета. Начисление комиссии не предусмотрено при соблюдении следующего условия: безналичная оплата товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса и через сеть Интернет за счёт собственных и заёмных средств в размере не менее 5 000 рублей. Таким образом, вам была начислена комиссия в соответствии с тарифами. Дополнительно отметим, что суммы для погашения льготного периода действительно было достаточно, однако комиссия оплачивается отдельно от суммы для исполнения льготного периода. Также мы провели проверку предоставленной консультации в чате и выявили ошибки, с сотрудниками было проведено дополнительное обучение, чтобы данные ситуации не повторялись. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,16
средняя оценка
7%
решено проблем
355
отзыва
339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта

Оценка 4

Я стала клиентом УБРиР несколько месяцев назад, когда искала выгодную кредитную карту. После изучения предложений разных банков остановилась на карте my freedom от убрир из-за... Читать полностью

20.03.2025

Кредитка с большим льготным периодом

Оценка 4

Мне срочно нужны были кредитные деньги, поэтому я пришла в отделение за консультацией. Очередь была на 30 минут, долговато, но менеджер - компетентная, грамотная. Она уточнила... Читать полностью

18.01.2025

Информация по кредитке

Оценка 4

В конце года консультировался по поводу кредитной карты 1094 дня без процентов. Я решил позвонить, чтобы сэкономить время на поездках, очередях. Дозванивался долго и потом оператор... Читать полностью

17.01.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024