Не рекомендую данный банк категорически

12.02.2025 10:01
578
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1.уменьшение лимита кредитной карты, только через офис, статус по горячей линии Вы не узнаете, отфутболят к 5 специалистам, чтобы 5 сказал, что статус узнать можно только в отделении. В течении календарного месяца лимит так и не был уменьшен, сумма лежит просто на балансе.

2. По мск всего 3 офиса!!! 1 только с режимом работы до 20:00 все остальные 5 дневка! Как тебе такое Карл?

3. Списывают деньги за смс информирование, при том что оно отключено в личном кабинете, а оператор пишет что подключено, внимание решение вопроса 45 р д)))) 

4. вообще не понял сути их контакт центра, ну возможно заблокировать карту только в форс мажоре и то сомневаюсь, срок будет 30 рд +

6. компетентность сотрудников в гор линии, говорю уменьшить, они консультирую по возобновлению, эти слова для них равны))) За полгода пользования,итог: хуже банка на территории РФ, пока не встречал. вынудили отзыв написать, он первый за 20 лет пользования банковскими продуктами.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-12T16:46:41+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Уменьшение кредитного лимита по кредитной карте осуществляется в отделении Банка на основании заявления. Исполняется в течение 3-5 рабочих дней. 20.01.2025 г. по Ак Барс карта кредитная 55 NEW лимит списан. Обращаем Ваше внимание, что пакет СМС-информирования «Максимум» не отключался с 08.08.2024 года. Для того чтобы отключить данную функцию в приложении Ак Барс Онлайн Вам нужно перейти во вкладку "Настройки по карте", выбрать пункт «СМС-инфо и уведомления». В открывшемся окне нужно пролистать тарифы правее и выбрать вариант «0 рублей в месяц». После этого на Ваш телефон будут приходить только смс с кодами подтверждения операций. Мы понимаем Ваше неудобство и сожалеем, что текущее количество отделений и их график работы не полностью соответствует Вашим ожиданиям. Ваше замечание будет учтено при планировании дальнейших изменений, включая количество офисов и пересмотра графика работы в наиболее востребованных отделениях. Мы приносим извинения, что консультация сотрудников Контакт-центра не оправдала Ваших ожиданий. Ваше обращение передано в уполномоченное отделение для проведения внутренней проверки и принятия мер по улучшению уровня обслуживания. Мы ценим Ваше мнение и благодарим за обратную связь!

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,19
средняя оценка
15%
решено проблем
848
отзыва
808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Информация по Получению кредита наличными

Оценка 5

Пользуюсь картами Ак барс банка уже длительное время и у меня закончился лимит кредитной карты банка. 16.03.2025г в 22.00 обратился в чат банка для уточнения вопросов по... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Вчера 17 марта 2025 года, в 21:50 позвонила на горячую линию для уточнения акции «Собери весь кешбэк» по кредитной карте. Ожидание составило 1 мин, очень быстро соединили с... Читать полностью

18.03.2025

Кешбек

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня, 17.03.25г примерно в 14ч.,я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение с вопросом по начисления бонусного кешбека по кредитной карте  Чат бот... Читать полностью

17.03.2025

Отличная работа операторов. Решили все вопросы по кешбеку

Оценка 5

 Примерно пол года пользуюсь кредитной картой "Ак Барс Банк". Осенью 2024 года оформил карту в отделении банка по акции "20 % кешбека за первые покупки". В условиях акции было... Читать полностью

01.03.2025

Посещение банк

Оценка 4

12.02.2025 г Я пришла банк для оформления карты.Подали заявку на оформления кредита.Сказали что ответ будет завтра.Мне позванили с банка на следующий день и сказали что мне... Читать полностью

20.02.2025

Респект оператору

Оценка 5

Обращался на горячую линию банка 10.02.25 с вопросом начисления кэшбэк рублей по кредитной карте 115 дней без процентов. Оператор Тина подробно и понятно объяснила условия... Читать полностью

10.02.2025

Акция по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. 8 февраля 2025 года обращалась в поддержку банка с вопросом о правилах участия в акции для начисления максимального кэшбека 30%. Оператор Владимир быстро подключился... Читать полностью

08.02.2025