Отвратительная работа

12.02.2025 14:18
424
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 декабря 2024 года заказала дебетовую карту "Твой кэшбек" с доставкой.

 В 20х числа декабря 2024 года приехала курьер домой, привезла пакет документов и карту. В документах было не верно написаны данные паспорта. В итоге курьер забрала документы и карту. Объяснив это тем, что карту надо отправить в Москву на уничтожение, а вам надо выпустить новую карту. 

Я неоднократно звонила на горячую линию в январе , 4 февраля, 12 февраля где сотрудники мне обещают, что с вами служба доставки свяжется в течении 3х дней обязательно. В итоге я не могу выпустить новую карту, так как старая не уничтожена ( со слов сотрудника) и нет ни какой обратной связи 

ПСБ
ПСБ
2025-02-20T16:29:54+03:00
Здравствуйте. На встрече 21.12.2024г. при проверке документов была обнаружена ошибка в паспортных данных. Заявление на изменение данных подписывать Вы отказались и подписали бланк отказа. По техническим причинам уничтожение заявки на карту не могли провести сразу. На текущий момент заказ карты уничтожен. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники предоставляли корректную информацию по ситуации, направляли запрос в службу доставки на уничтожение заказа карты. При наличии у клиента активного заказа карты «Твой кешбэк» заказ новой карты на данном Тарифе невозможен, так как по условиям Тарифа количество Основных карт, выпущенных на имя одного клиента, не может превышать 1 шт. По этой причине невозможно было заказать новую карту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,37
средняя оценка
6%
решено проблем
1 963
отзывов
1 747
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с выпиской по карте

Оценка 5

Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка... Читать полностью

13.04.2025

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Выяснил в чате условия программы лояльности

Оценка 5

В банке действует бонусная программа двух типов, кешбэк в категориях или 1,5% на всё. Для того, чтобы более подробно разобраться в условиях, обратился 8 апреля в 11:37 в чат с... Читать полностью

08.04.2025

Оказали помощь в официальном сообществе

Оценка 5

Запланировала поездку в Армению на неделю и планирую взять карту банка для оплаты,но не нашла информацию на сайте будет ли она там действовать или нет . Обратилась в официальное... Читать полностью

06.04.2025