Добрый вечер, обратился в мобильный банк поддержки 12 февраля в 21:38 с вопросом начисляется кэшбэк за коммунальные услуги. Подключился специалист Сергей, вежливо попросил не много подождать для уточнения информации. Извинился за ожидание Рассказал как легко можно оплатить через приложение. Специалист рассказал почему может не проходить оплата ЖКХ:
1️⃣ С кредитной карты можно делать платежи за коммунальные услуги тем организациям, которые есть в разделе [Коммунальные платежи.](alfabank://communal_subscription?fromCurrent=true) Если там компании нет, введите реквизиты вручную.
2️⃣ Суммы на счёте может быть недостаточно из-за комиссии, если оплачиваете с кредитки. Комиссия — 29 ₽.
3️⃣ Нельзя оплатить коммунальные услуги по QR-коду с кредитного счёта.
4️⃣ Если не получилось оплатить по QR с текущего счёта — введите реквизиты вручную.
5️⃣ Превысили лимит на перевод. [Посмотреть лимиты](alfabank://limits).
Интересовал дополнительный вопрос по начислению кэшбэка за оплату коммунальных услуг. Специалист переключил на другого специалиста который в этом вопросе профильный. Специалист Анастасия быстро ответила и подсказала, что кэшбэк за коммунальные услуги начисляется при оплате в нашем приложении тогда, когда есть категория ЖКХ. В остальных случаях не начисляется, так как он попадает в исключение.
Выражаю благодарность сотрудникам, сотрудники настоящие профессиионалы. Отвечают очень быстро и очень подробно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация сотрудника по Альфа Счету
Приветствую, я обратился в чат за помощью к специалистам 27.01.2025 в 22:00. У меня был вопрос по поводу условий и процентов по Альфа-Счёту. У меня был давненько открыт Альфа-Счёт...
Кэшбек от партнёра "Вкусно и точка"
В декабре 2024 года проходила акция: кэшбек от партнёра "Вкусно и точка". На протяжении нескольких недель, каждый день был продукт, часть покупки от которого возвращалась кэшбеком...
Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о сопоставимости карты лояльности магазина партнёра (Магнит) с дебетовой картой Альфа-банка
15 сентября 2024 г. в 18:23 по мск. времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: какую карту лояльности нужно предъявлять кассиру в магазине-партнёре...
Как представители банка бесплатно приехали и установили приложение
11.11.2024 списали комиссию за обслуживание, о которой я не знала. Пыталась оформить обращение через приложение. Но сотрудник Кристина сказала, что в рамках чата обращение...
Помощь с Собиралкой от Альфа - банка
16 января 2025 года обратилась в поддержку, написала в чат в приложении Альфа-банка в 16:54 минут. Я хотела узнать про услугу Собиралка от Альфа - банка. Слышала про подобные...
Апостолы техподдержки
Мое мнение об этом банке складывалось на протяжении года, и оно непоколебимо отличное. Как приложение, так и кэшбэк-сервисы на высшем уровне, а поддержка работает на...
Оперативность ответов
Добрый день, обратилась в чат банка для получения информации по установки мобильного приложения на айфон. ответ был получен моментально, все четко и понятно. При удобном случае...