В Яндекс пэй мной был выбран категорийный кешбек за покупку на сайте Кинопоиск 50%, приобрела билеты на сайте кинопоиска,оплатила яндекс пэй.Кешбек не был начислен.Неоднократно писала в службу поддержки ,составляла обращения ,просила составить претензию,чтобы получить ответ.В итоге службой поддержки не было предоставлено ни одного ответа,мне присылали неактивные ссылки для составления претензии -в ответ я отправляла скриншот в подтверждение что ссылки не работают,также скидывала скриншот и чек оплаты.Но на это -мой запрос просто в очередной раз закрыли.Прошло уже больше месяца , но так ответа добиться не могу.Какой смысл в ваших категориях -если по ним не начисляют деньги? хотя все условия были выполнены.И огромный вопрос к работе вашей службы поддержки , ужасное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Опыт использования банка Яндекс
В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...
Дебетовая карта без пластика
Добрый день. 9 января обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор подсказал как пользоваться счетом без пластиковой карты и где найти реквизиты карты. Служба поддержки быстро...
Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка
Возник вопрос: в течение какого максимального времени по карте Яндекс Пэй могут начислить кэшбэк? За консультаций обратился в чат поддержки 20.12.2024 в 20:40 МСК. Оператор быстро...