Обратился в службу поддержки банка 12.02.2025 с вопросом по начислению кэшбэка за транзакцию. Ранее по аналогичнмы оплатам (автосервис) неоднократно получал кэшбэк. В этом случае чек был крупный, поэтому я сразу обратил внимание, что начислений бонусов не случилось.
Менеджер Татьяна объяснила мне, что по данной категории МСС начисления кэшбэка в Т-банке с 17 августа не производятся.
Был неприятно удивлен, поскольку при оплате у меня был выбор использовать для расчета карты еще двух банков, которые точно начислят кэшбэк за аналогичные транзакции. Уведомлений об изменении условий начисления от Т-банка я не получал.
Собственно, после моего негодования в чате, сотрудник смог пойти на встречу и вручную начислить соответствующий чеку кэшбэк вопреки действующему исключению.
Т-банк действительно гибко подходит к решению таких кейсов, это демонстрирует ценность клиента для банка. Молодцы.
Ну и еще один вывод: чтобы не возмущаться отсутствием кэшбэка от Т-банка по аналогичной транзакции при следующем техобслуживании моего автомобиля, я буду платить картой другого банка)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о продуктах Т-Банка
Спасибо большое за отличное качество т-банку
Добрый вечер!Хотелось бы поделиться своим отзывом о работе с т-банком.Хочу поблагодарить этот банк,они действительно проделывают большую работу для такого качества.Быстрые ответы...
Подписка Pro
При проверке совершенных операций обратила внимание на списание 26.01.2025 г. денежных средств за подписку Pro. 28.01.25 в настройках отменила подписку, но, так как сумма была уже...
Оперативная работа чат-поддержки
Добрый день! Столкнулась с проблемой получения бонусов за акцию «Приведи друга», когда пришла карта, мне нужно было поратить 500 рублей для получения 500 бонусных рублей,а другу...
Коммуникации
Месяца 2 назад я оформил карту по желанию друга. Ждал карту пока привезут карту и не ожидал что привезут настолько быстро. Курьер привез карту, поздоровался и начал со мной беседу...
Лучшая поддержка и отношение к клиентам!
Самое лояльное отношение к клиентам. Я постоянный клиент банка, пользовался им еще во время старого владельца. Очень нравится работа поддержки, помогают по любым вопросам, заранее...
Клиентоориентированность на высшем уровне!
16 января я решил купить билеты на предстоящий полет через приложение Т-банка. Интерфейс раздела "Город - Путешествия" оказался настолько удобным и интуитивно понятным, что выбор и...
Кешбэк от банка
Я вчера совершила покупку в мебельном магазине, так как в банке на январь месяц у меня был выбран кешбэк Дом и ремонт, я решила расплатиться картой Т-банка. Но кешбэк не начислили...