Игнорирование клиента

13.02.2025 12:25
76
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Являюсь клиентом ВТБ банка.В декабре 24года обращалась в банк с просьбой о переносе даты платежа всвязи со значительным снижением дохода, чтобы исключить просрочку платежа!Получила отказ,так как банком эта услуга была не предусмотрена.В следствии образовалась месячная просрочка по платежу!Сейчас обращаюсь в банк с просьбой оформления кредитных каникул или реструктуризации,на что тоже получаю отказ! Прошу рассмотреть моё обращение,так как считаю себя добросовестным плательщиком,и не пытаюсь уклоняться от своих обязательств!

ВТБ
ВТБ
2025-02-13T16:27:15+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы оказались в такой сложной жизненной ситуации. Каждый случай рассматриваем индивидуально, учитывая ряд факторов и предоставленные документы. Причины отказа мы сообщить не сможем. Стоит отметить, что для заключения кредитного договора/реструктуризации необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон. При этом стоит отметить, что предоставление реструктуризации является правом Банка, но не обязанностью. Банк вправе отказать в данной услуге без объяснения причин. Надеемся на ваше объективное понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 196
отзыва
29 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался... Читать полностью

15.01.2025

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность... Читать полностью

13.01.2025

Своевременная помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как... Читать полностью

09.01.2025

Всем доволен

Оценка 5

Оператор Марина (70251160) очень быстро подключилась и максимально быстро и доступным языком отвечала. Проконсультировала по вопросам почему нет возможности получить кркдит онлайн... Читать полностью

18.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024