Ставка по акции «плати меньше» не действует

13.02.2025 12:26
656
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка.
Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за продление. Подробнее: mtsmoney.mts.ru ПАО "МТС-Банк" 12.02.2025 на счёт кредита было внесено 27100р из положенных 27041р.
Платеж был успешно списан, и ранее информации о прекращении или продлении акции не поступало. Всегда вовремя и без просрочек оплачиваю кредиты. При обращении в чат мтс банка, оператор ответил что - "Игорь, вижу, что вам направлялось уведомление о продлении участия в акции. К сожалению, услуга "плати меньше" не оплачена, поэтому платеж изменен. Подключить услугу, к сожалению, уже не получится.".

Если бы мне поступало уведомление, я конечно продлил бы данную акцию и сохранил низкую процентную ставку! Почему банк не даёт возможности добросовестным плательщикам и дальше пользоваться удобными условиями? Неприятная ситуация.
Я всё таки хотел бы вернуть данную акцию, и продолжить пользоваться кредитом на выгодных условиях.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T05:21:10+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 2, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
МТС Банк
МТС Банк
2025-02-13T15:00:20+03:00
Здравствуйте! Оплата за продление акции "Плати меньше" списывается со счета кредита в дату 12/24/36/48 платежа. То есть к дате соответствующего ежемесячного платежа необходимо внести сумму, достаточную и для оплаты кредита, и для продления акции. В вашем случае 12 платеж пришёлся на 12 февраля (необходимо было внести на счёт сумму ежемесячного платежа плату за продление акции). Вы внесли только ежемесячный платеж, поэтому акция перестала действовать, а платёж по кредиту увеличился. Готовы рассмотреть вашу ситуацию в частном порядке и вернуть вас в акцию. Сегодня по телефону обсудили детали. Как внесёте деньги, сообщите в комментарии, мы вернёмся к вашему вопросу.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,61
средняя оценка
14%
решено проблем
2 354
отзывов
2 321
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025

Кредит

Оценка 5

Добрый день, сегодня обратился в офис этого банка для получения кредита. Я уже брал кредит в этом банке, достаточно быстро его погасил. И на этапе когда Арина - сотрудница банка... Читать полностью

02.04.2025

Выражаю благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Очень остался доволен посещением отделения по адресу УФА, УЛЬЯНОВЫХ 31, МТС БАНК Я был в отделение 26.03.2025, меня консультировала сотрудница по имени Алена Мне нужно было... Читать полностью

27.03.2025

Длительное решение по заявке

Оценка 5

Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая... Читать полностью

25.03.2025