Система обратной связи Сбербанка не ориентированна на помощь клиентам

Достаточно бесполезная система обратной связи в Сбербанке. "mb" , "help" , "uop mb" , "sberbank" , омбудсмен Сбербанка

Я послала огромное количество писем и всегда нет ответа на конкретные вопросы в основном это отписка, которую „специалисты“ копируют друг у друга. Копия письмо на которое они отвечают никогда не прилагается, дабы не видно было видно что ответ это отписка. Этих бесполезных „специалистов“ огромное множество как минимум десятки и каждый раз ты получаешь отписку от нового „специалиста“. 

Ты бессилен, решить свою проблему в Сбербанке, который ежегодно имеет триллионные прибыли и которому абсолютно наплевать на клиентов.

Как пример, специалисты посылают одни и те же рекомендации в десятках писем отвечая на просьбу помочь мне получить доступ к моему пенсионному счету.

Рекомендации:

- рекомендуем подключить услугу СМС – банк к действующей банковской карте Банка через устройство самообслуживания. через Контакный Центр банка (если номер телефона был указан в ваших персональных данных ранее), через СберБанк Онлайн - иных способов нет;

>>>рекомендуем подключить услугу СМС – банк к действующей банковской карте 

У меня была услуга СМС общая с моим мужем, теперь она есть только у мужа, меня сбербанк лишил услуги СМС.

Последние 5 лет у нас нет карт, но был СберБанк Онлайн. У мужа есть СберБанк Онлайн в настоящее время, но карты нет.

>>>через устройство самообслуживания

Для этого надо быть в России, но у меня нет возможностей, так как постоянно проживаю в Исландии, мне 72 года и по материальными соображениям и по состоянию здоровья не могу приехать в Россию.

>>>через Контакный Центр банка (если номер телефона был указан в ваших персональных данных ранее),

Да был указан в персональных данных общий телефон с моим мужем. Сейчас при звонке в Контактный Центр говорят, что телефон мне не принадлежит а пренадлежит третьему лицу. Новый российский номер для СМС отказываются присоединять к моим данным, поскольку только паспортных данных дла идентификации в Контактном Центре не достаточно, а больше я ничего не могу предложить.

>>>>через СберБанк Онлайн

Для того чтобы войти в СберБанк Онлайн необходим СМС, которого нет.