Нарушение договора вклада банком

13.02.2025 14:40
645
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Почта банка. 4 февраля я открыла вклад Пенсионный. По условиям вклада дополнять разрешено10 дней. 12 февраля я пополнила этот вклад, горела информация, что вклад можно пополнить до 13 февраля. 13 февраля я решила пополнить этот вклад, еще раз,перевела деньги на Накопительный счет с другого банка, и далее решила пополнить вклад. Но когда зашла в этот вклад. Информация о пополнении исчезла. Вклад пополнить нет возможности. Я написала в чат. Девушка мне сказала, что надо выйти с прилодения а потом зайти, а если 

 не получиться, то опять к ним обратиться. Я все сделала как мне сказали, но функции пополнения нет. Банк нарушает свои обязательства по договору вклада.Как можно доверять такому банку?Сотрудница составила обращение, сказала в течении 4 дней вопрос решат. А что они решат? Сегодня последний день пополнения по договору. У меня пропало желание доверять этому банку. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-02-14T16:55:37+03:00
Уважаемая r*******@mail.ru! Спасибо, что написали нам. Мы ценим Вашу обратную связь. 04.02.2025 г. Вами был оформлен вклад "Пенсионный", в рамках которого можно производить пополнение в течение 10 календарных дней. С нашей стороны была проведена проверка корректности консультаций, оказанных в Чате. При Ваших обращениях сотрудники предоставляли рекомендации, которые помогут в решении Вашего вопроса. Дополнительно сотрудником был направлен запрос в техническую поддержку. Таким образом, некорректных действий со стороны сотрудников не зафиксировано. Отметим, что для корректной работы "Почта Банк Онлайн" рекомендуем использовать последнюю версию Мобильного приложения. Также, Вы всегда можете использовать для пополнения Интернет-Банк. Видим, что 13.02.2025 г. договор вклада был успешно Вами пополнен. Приносим извинения за возможные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. С уважением, Валентина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,23
средняя оценка
11%
решено проблем
971
отзыв
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Некорректно начислены проценты

Оценка 5

Открыт накопительный счёт "Копилка". В течение второго месяца пользования накопительным счётом совершены покупки картой Почта Банка на сумму более 30 тыс рублей (!), причём первые... Читать полностью

01.04.2025

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025

Быстрое решение вопроса клиента сотрудником ЧАТА

Оценка 4

По одному из моих вкладов 97802019,в Почта Банке не отобразилась ставка по вкладу ,на главной странице в МП,в связи с чем ,я 07марта 2025г в 15.00 обратился в ЧАТ с данной... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность специалисту Почта Банка Наталье в офисе на Ленинском проспекте, 95-101 в Калининграде

Оценка 5

Выражаю огромную признательность и благодарность С-ой Наталье, специалисту офиса Почта Банка в Калининграде на Ленинском проспекте,95-101. Сегодня была в данном банке... Читать полностью

05.03.2025

Закрытие вклада

Оценка 4

Попытался закрыть свой вклад в Почта банк в мобильном приложении. Не получилось, попросили позвонить в банк. Позвонил, все продиктовал и подтвердил, что спрашивали. В итоге... Читать полностью

03.03.2025

Оформление вклада и карты к сберегательному счету

Оценка 5

Здравствуйте! При оформлении вклада "Пенсионный" в отделении банка, на одном из этапов, программа потребовала завести новую карту к сберегательному счету. Наличие виртуальной... Читать полностью

27.02.2025

Вклад не пополняется!

Оценка 4

Итак,Через сервис фин услуги, Я в почта банке Открываю вклад. Когда финслуги сформировал заявку, то от почта банка, мне пришло сообщение с паролем для входа в мобильное приложение... Читать полностью

26.02.2025