Автокредит из Росбанка. Бегите глупцы.

   Долгое время пользовался продуктами банка Тинькофф и даже рекомендовал их. Но Т-банк исправил ситуацию).

   С января 2025 года мой автокредит был переведен из Росбанка в Т-банк. Помимо автокредита в Т-банке "родились" накопительный счет и дебетовая карта, которых у меня не было в Росбанке(расчетный счет и карта это разные вещи, ну для понимания). К карте автоматом приложили платное обслуживание и информирование об операциях (тоже платное, ага). Попытавшись избавиться от этих продуктов я попал в цирк под названием "техподдержка". Это дикий микс из плохо настроенного бота и операторов, не обладающих никакими полномочиями.

Техподдержка Т-банка знает ровно три фразы:

-Извиняюсь

-Извиняюсь, необходимо подожать

-Извиняюсь, у нас технические проблемы, необходимо подождать

Попытка поддержки дать более развернутый ответ постоянно приводит к ментальной катастрофе. Ниже приведу пару примеров, скрины переписки приложу

Я: прошу закрыть счет

Поддержа: Не могу закрыть вашу карту, она нужна для обслуживания инвест. счета

Я: у меня нет инвест. счета, привязанного к данному счету

Поддержка: У вас есть ИИС

Я: Как ИИС, открытый несколько месяцев назад оказался привязан к счету открытому два дня назад?

Поддержка: Привязки нет. ИИС можем оставить

Я: прошу перепривязать автокредит и закрыть счет

Поддержка: По счету идет обработка операций

Я: Каких операций?

Поддержка: Все проверили, операций в обработке не нашли

....занавес. И так на протяжении нескольких дней.

   Но самое интересное все же происходит с автокредитом. Банк меняет сроки кредита, размер платежа, график платежей. И все это не оповещая клиента. В январе я увидел, что размер платежа по кредиту увеличился на пару тысяч. Оставил заявку в поддержку, за пару дней мне его привели в норму. Заплатил за январь. В феврале банк опять увеличил мне платеж, уже на три тысячи рублей. И обращение с просьбой прекратить баловаться игнорирует с 06.02, просто перенося сроки рассмотрения.

Что самое удивительное, поддержка официально(прикладываю скрин) заявляет что мой график некорректен и произошла ошибка. Но при этом призывает платить по этому некорректному графику! Угрожая испорченной кредитной историей и коммуникацией для взыскания задолженности. И сроков исправления назвать не может.

   Браво. Т-Банк вы лучшие! Так откровенно у меня еще никогда не вымогали деньги. Я в восхищении и обязательно увеличу вам оценку за эту фантастическую схему.