Оперативно решили вопрос (как всегда)

13.02.2025 15:38
37
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Вчера совершила он ю-лайн покупку, но не начислился кешбэк. Написала утром в поддержку, мне ответила Дарья, обьяснила что операция еще не прогрузилась и надо подождать, если не начислиться написать еще. Вечером я написала опять, ответил Дмитрий, изучил вопрос и кешбэк мне начислят. Спасибо! Лучшие сотрудники, всегда помогают и банк хороший!

Т-Банк
Т-Банк
2025-02-13T15:55:52+03:00
Добрый день. Мы начисляем кэшбэк, опираясь на МСС-код операции, который нам предоставляет поставщик услуг. Но он не всегда соответствует продуктам или услугам организации. В таких ситуациях стараемся идти навстречу клиентам и зачислять бонусы. Рады, что решили вопрос по кэшбэку. Довольный клиент — наше все :)

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 860
отзыва
94 680
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отличная поддержка

Оценка 5

Советую пользоваться поддержкой в приложении! Почему? Обьясню нижу Быстро отвечают Дают понятный ответ Приятные операторы)  Вобщем, случайно перевел баланс с карты на мой... Читать полностью

05.02.2025

Проконсультировали и вернули деньги

Оценка 5

3 февраля мной была ошибочно оформлена подписка Премиум, поскольку решила, что это призовая подписка и деньги не спишут. 4 февраля это обнаружила и написала в поддержку. Поддержка... Читать полностью

04.02.2025

Лучшее обслуживание и условия PRO

Оценка 5

Любимый банк с идеальным решением ЛЮБОГО вопроса в чате ЖИВЫМ сотрудником, а не тупым ИИ-ботом (еще хорошо было с Райффом, пока их не начали зарубежные хозяева прессовать и... Читать полностью

04.02.2025

Быстро решили проблемму

Оценка 5

Здравствуйт,сегодня обратилась в т-банк в приложении за помощью ,так как не правильно начислили кешбек за покупку, очень быстро ответили,решили проблемму,кешбек начислили... Читать полностью

03.02.2025

С безопасностью в банке наконец-то порядок

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка, так как банк заметно очень сильно улучшается за короткий срок на моих глазах - год назад безопасность была на нуле, а сейчас как... Читать полностью

31.01.2025

Оперативно, быстро и качественно! Молодцы!

Оценка 4

Добрый вечер! Благодарю за быстрое решение моей ситуации с банкоматом 27.01.2025г. Разобрались за считанные минуты. Впечатляет! Супер! Как оказалось произошёл технический сбой. Всё... Читать полностью

30.01.2025

Сделали перерасчёт кешбека по повышенной категории

Оценка 5

18 января совершил покупку на яндекс маркете. Я знал, что Банк учитывает категорию кэшбека не только по mcc коду, но и по реальной категории приобретённого товара. 21 января... Читать полностью

29.01.2025