Закрыл карту, но ее не закрыли и начисляли комиссию за обслуживание на протяжении 2 лет

03.02.2022 сотрудники банка навязали открыть кредитную карту в отделении банка ПАО Банк "ФК Открытие" и провести любую операцию находясь в банке, чтобы активировать карту. 28.02.2022 я понял, что карта мне не нужна и обратился в отделение банка, чтобы закрыть ее, написал заявление о закрытии кредитной карты, сотрудник банка принял заявление и заверил, что карта закроется в течении 1-2 дней. 13.02.2025 мне пришло СМС сообщение о том, что у меня задолженность по кредитной карте. Я обратился в горячую линию и мне сообщили, что 28.02.2022 был аннулирован кредитный лимит по карте, но карта не была закрыта и с 28.04.2022 по 28.05.2024 ежемесячно банк взымал комиссию в размере 1490 рублей. за это время накопился долг в размере 20860 рублей.
Прошу отреагировать на обращение, аннулировать задолженность, которая возникла не по моей вине и закрыть карту.