Не ожидал такой подставы от своего банка
Я клиент Альфы с 2008 года. В декабре 2024 закрыл пакет Онли, при этом жена до сих пор премиальный клиент альфы, так еще и сыну сделали детскую карту. Я регулярно пользуюсь как дебетовой так и кредитной картой Альфы. Транзакции только по кредитке составляют несколько миллионов рублей за прошлый год (без просрочек). Сегодня с утра, пробую расплатиться за завтрак в Минске, обнаруживаю в своем мобильном банке, что кредитный лимит по моей карте уменьшен до 10 000 руб!!!! В одностороннем порядке, без каких либо предупреждений.
Я понимаю, что руководство дало задачу менеджерам придумать, как порезать косты... но не таким же топорным методом, друзья! У вас сотни айтишников, аналитиков, ИИ в конце концов! И вы не находите ничего лучше, чем порезать кредитные лимит у активных и мегалояльных клиентов для экономии на резервах??? Да, я не выхожу за грейс, но вы зарабатываете на моих зарубежных транзакциях, на моих опреациях по брокерскому счету, на моих накопительных счетах! Интересно, кто из топ-менеджеров подписал такое решение абсолютно не разобравшись в деталях.... Я до сих пор в шоке. От какого угодно банка такого ожидал, но только не от красного.... Теперь явно бывшего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Ответили на вопросы по комбо-счёту
31.01.2025 заинтересовался возможностью подключить услугу "Комбо-счёт", в которой предполагалось добавить кредитный лимит к своей дебетовой карте. Предложение у меня было давно...
Обращение в поддержку по кредитной карте
08.01.2025 обратился в чат в мобильном приложении банка с вопросом по кредитной карте, а именно начисляется ли по ней кэшбэк из категорий месяца и возможно ли по моей карте...
Помощь в возврате неверно списанных денег за страховку
24го декабря я обнаружила снятие денег в размере 750.02р за страхование, которое я не подключала. Я немедленно зашла в чат с мобильного приложения и потребовала объяснений и...
Помогли с досрочным погашением карты
9 декабря 2024 года я обратился в Альфа-Банк за помощью по вопросу досрочного погашения кредита. У меня возникла необходимость закрыть часть кредита досрочно, и я хотел уточнить...
Оператор Ирина помогла разобраться с особенностями оплаты льготных периодов по кредитной карте
Я получила свою первую кредитную карту Альфа-Банка в декабре 2023 года.Спустя год, возник вопрос об оплате задолженности в декабре 2024 года.Я оплатила задолженность по карте за...
Оплата ЖКХ
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка чуть больше полугода. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой, есть брокерский счёт. Отличный банк, отзывчивая поддержка, решают все...
Консультация по изменениям в условиях по кредитной карте
Здравствуйте. На днях до меня дошла информация что альфа банк изменил условия по кредитным картам с этого года, в частности теперь не распространяется льготный период на снятие...