Сбербанк не возвращает денежные средства в размере 100 000 тыс рублей

Здравствуйте! 

Начиная подстросткового возраста, пользуюсь данным банком. Получается лет 15 уже. в 2021 году, когда стал распространен тиньков со своими кэшбэками и удаленностью в обслуживании - перешла на него.
но совсем недавно вспомнила про сбер, там тоже появились кэшбэки, плюс взяла ипотеку дом клик и как то все удобно стало , вернулась в сбер. даже стала зарплатным клиентом.

10.02.2025 решила положить денежные средства в размере 130 000 рублей. Так получилось, что не попала в банкомат , где обычно кладу, решила положить в другом. Г Краснодар, ТЦ Сказка на шоссе Нефтяников 42.

Достала карту, приложила, поставила всю пачку в отсек для денег.
почти сразу стало крутиться табло ошибка ошибка. Затем поступил вопрос от банкомата : "Сколько надичных вы внесли в банкома?"

я ввожу: 130 000 тыс. Далее банкомат думает думает и пишет : распознано 20 000, если вы вносили другую сумму, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбербанка.

Я стою в шоке, отделения закрыты , так как было 18:30. Звоню по номеру 900, девушка мило отвечает "так бывает, заявку приняли ожидайте в течении недели" ни номера заявки , ничего не сказала! 

в итоге я успокоилась, зашла в приложение, нашла номер заявки , стала писать туда, ответы такие же.

спгодня 14.02 , обещали ускорить, каждый день это обещают, и тишина. 

наверн надо было сразу вызвать полицию и писать заявление о хищении денежных средств, что я и пойду делать, ждать неделю ????!!!! с этих денег мне нужно погасить ипотеку и прожить еще на что то! В кармане 3000 рублей, как мне жить и что мне делать????

что за издевательское отношение к клиентам? Трачу с карты каждый месяц хорошие суммы, пользуюсь не только картой, но и сбер премьер, ипотекой и тд?
может надо было оставаться клиентом Тиньков и брать ипотеку в дом рф напрямую от "королей ипотек"????
честно я в шоке, ни ответа ни привета , ускорений никаких , только зубы заговаривают!
буду предприниматься другие действия .