Потрясающий уровень непрофессионализма сотрудников поддержки

Знаете, я за свою жизнь встречал много разных ситуаций, связанных с техническими ошибками, которые приводят к сложностям в обслуживании в Банке (как бывший сотрудник банка, я встречал много разных кейсов). Но Яндекс сумел удивить даже меня. 

В общем. Открыл я через свой аккаунт Яндекса, которым пользуюсь давным давно, Карту Пэй. Весь декабрь и январь спокойно пользовался. Аккаунт сделан на мой номер телефона и почту, пользуюсь я им давно и часто.

Пэй также верифицирован через Госуслуги.

Пэй пользовался часто, привязал переводы по СБП, спокойно оплачивал с неё покупки. Однажды, решил вывести деньги на карту другого банка и обнаружил, что деньги то пришли не от моего имени, а от имени моей бывшей гражданской жены. Удивлённый этим фактом, пишу в поддержку и предоставляю фото с паспортом, поясняю что все данные мои, но ФИО указаны другого человека. Прошу это исправить. Забываю про это, так как ответа длительное время не получал.

Через несколько дней пытаюсь зайти в ЛК и узнаю, что он заблокирован, так как им пользуется третье лицо. 

Пытаюсь объяснить ситуацию, получаю ответ - вы третье лицо, мы с вами не будем работать. На горячей линии всё та же история, направляют в чат, где снова мне отказывают в разговоре со мной.

Ощущение, будто служба поддержки ничего кроме скриптов не имеет права писать, а задумываться тем более.

Единственным "живым" человеком, который понял абсурдность ситуации, был оператор службы поддержки до которой дозвонился в 10.02 этого года в 11:49. Но, к сожалению, кроме обращения она ничего не смогла сделать.

Сегодня обратился повторно с вопросов о статусе обращения - получил ответ, что они не будут работать с третьим лицом. 

Пара-пара-пам, Фьють!