Невозможно отключить самовольно подключенную банком комиссию
14.02.25 я отключила услугу по дебетовой карте, поскольку вывела все деньги из банка. Альфа банк моментально самовольно подключил платную услугу по кредитной карте. Сутки не могу отключить навязанную банком и самовольно им подключенную услугу. При нажатии на кнопку Отключить в приложении каждый раз появляется сообщение, что отсутствует подключение к сети. Все остальные разделы приложения работаю, все остальные сайты работают, почему-то интернета нет только при попытке отключить услугу. Альфа банк рассчитывает на то, что клиенту надоест сто раз пытаться отключить услугу и он забудет про неё? Банк теперь таким мошенничеством зарабатывает? Потратила несколько часов на переписку в чате, операторы там отвечать перестали. Два с лишним года отвечали моментально, а когда я вывела деньги из вашего банка, все операторы у вас закончились и созданные вами же проблемы не решаются.
Комиссию отключили моментально только после того, когда я написала в чате, что буду писать на банки Ру. Оценку менять не буду. Когда-то один из лучших российских банков стал худшим, отношение к клиентам хамское.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обращение по вопросу смены тарифа по карте
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте...
Вовремя вспомнил
16 января я вспомнил, что надо закрыть кредитную карту Альфа банка. Со следующего дня пошла бы просрочка по кредитке. Плюс списали бы плату за второй год пользования (первый год...
Всё доступно и просто
Доброе утро. Дебетовой картой Альфа- банка пользуюсь уже на протяжении пяти месяцев и очень довольна. Также в этом банке взяла рассрочку на 1 год. Подошло время, когда надо было...
Ответили на вопросы по комбо-счёту
31.01.2025 заинтересовался возможностью подключить услугу "Комбо-счёт", в которой предполагалось добавить кредитный лимит к своей дебетовой карте. Предложение у меня было давно...
Выражаю благодарность Александру за помощь и разъяснения!
Хочу поблагодарить сотрудника технической поддержки Александра за оперативную и понятную консультацию! 31 января, около 23:24, я обратилась в чат мобильного приложения банка с...
Информация по погашению долга кредитки
31.01.2025 написала в онлайн-чат для уточнения сроков по погашению кредитной карты,чтобы успеть положить задолженность до начисления процентов, так как плохо ориентируюсь в...
Обращение в поддержку по кредитной карте
08.01.2025 обратился в чат в мобильном приложении банка с вопросом по кредитной карте, а именно начисляется ли по ней кэшбэк из категорий месяца и возможно ли по моей карте...