Мисселинг, недобросовестное предоставление услуг

15.02.2025 13:01
114
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

12.02.2025г., я обращалась в местный филиал Ак Барс банка с целью консультации и дальнейшего открытия накопительного вклада на наиболее выгодных условиях. Консультант филиала, Рыжкова Дарья Сергеевна, сориентировала, что в их банке существуют некие инвестиционные вклады, которые схожи с необходимым продуктом (накопительный вклад), предложив открыть аналогичный. С её стороны была оговорено, что данный инвестиционный вклад будет застрахован, не несет никаких рисков, а ставка его не будет снижаться, оставаясь прежней - 30%. После заключенного договора с озвученными Дарьей условиями выяснилось, что инвестиционный вклад ничто иное, как брокерский пакет, который под собой не подразумевает страховки и несет риск в меняющейся процентной ставке, что противоречит первоначальным условиям. При повторном обращении в банк уже по телефону, тем же консультантом было утверждено, что мной был открыт именно инвестиционный вклад, однако предложенная услуга "ДУ Три Барса Доходная 1" является уже готовым продуктом, не относящимся к накопительному и инвестиционному вкладам, с имеющимся обязательным страхованием. 

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,30
средняя оценка
10%
решено проблем
337
отзыва
322
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

04.02.25 обратилась в отделение ак барс банка за консультацией по размещению денежных средств. Встретила меня офис менеджер и дала мне талон, пригласили в 5 окно, сотрудницу звали... Читать полностью

10.02.2025

Положительный отзыв, слова благодарности

Оценка 5

06.02.2025 года я обратилась в отделение банка Ак Барс, которое находится по адресу г.чистополь, ул.Бебеля, д.132 за услугой открытия вклада. Сотрудником банка Г-ой Гузель мне было... Читать полностью

06.02.2025

Открытие вклада

Оценка 5

09.12.2024 обращалась в банк по вопросу открытия вклада, на пути встретила меня очень вежливая офис менеджер, поздоровалась, уточнила с чем я обратилась, после чего дала мне талон... Читать полностью

22.01.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Г. Екатеринбург ул ленина 20. Прекрасный офис , замечательные сотрудники. Общалась с евгением, екатериной и никой. По консультации менеджера открыла вклад и софинансирование от... Читать полностью

15.01.2025

Закрытие карты

Оценка 5

14.01.2025г. Обратилась в офис "Лучше" Ак Барс Банка, который находится в г.Казань по адресу Право-Булачная, д.51. Мне нужно было закрыть кредитную карту. У входа сразу... Читать полностью

14.01.2025

Вклад

Оценка 5

Здраствуйте. Неоднократно в течение 3 и более лет вкладываю в ваш банк по вкладам в Ак Барс Банке.Сегодня 10 января 2025г как обычно проконсультировала меня сотрудник банка... Читать полностью

10.01.2025

Оператор чата порекомендовал максимальный процент по вкладу

Оценка 5

8 января 2025 года обратился о онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос открыть вклад по максимально возможной ставке на данный момент в банке. Оператор сразу подключился и подсказал... Читать полностью

08.01.2025