Хочу выразить свое возмущение в связи с отказом банка ВТБ в предоставлении кредитных каникул в сложной жизненной ситуации. В результате мошеннических действий с моего счета были похищены крупные денежные средства, что подтверждается возбужденным уголовным делом. Я обратилась в банк с заявлением о временной отсрочке платежей, предоставила все необходимые документы, включая постановление о возбуждении уголовного дела, однако получила отказ (номер ответа банка:CR - 14643574).
Банк абсолютно проигнорировал обстоятельства, прямо указанные в законодательстве, в том числе в Гражданском кодексе РФ и законе «О защите прав потребителей». Вместо реальной помощи в сложный момент я столкнулась с формальным подходом и безразличием к клиенту.
Очевидно, что интересы клиентов для ВТБ ничего не значат. Обычный человек, попавший в беду, может рассчитывать только на жесткие условия договора, но не на поддержку. Очень жаль, что банк, который активно рекламирует свою клиентоориентированность, на деле показывает совершенно иное отношение.
Не рекомендую обращаться в этот банк, если вам важны честность, лояльность и элементарное человеческое отношение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
Добрый день. Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка. Запланировал перевод по сбп в другой банк, для...
Благодарность
Хотелось бы выразить благодарность оператору колл-центра банка ВТБ Екатерине (таб.номер 7******5). С ее помощью было составлено обращение в банк по вопросу возврата комиссии...
Разъяснения оператора по зачислению денежных средств на кредитную карту
17 января 2025 года в 17: 32 я обратилась в онлайн чат ВТБ банка с просьбой помочь мне разобраться в ситуации. Ситуация заключалась в следующем: я внесла денежные средства на...
Приятно удивлена скоростью решения вопроса!
Я по ошибке перевела 840 руб с кредитной карты на дебетовую. (Да, так бывает, когда рядом лежат два телефона мой и мужа и у обеих есть приложение банка ВТБ.) Так вот, списалась за...
Консультация по кредитной карте
Всем добрый день, хочу рассказать о своем взаимодействии с банком ВТБ через колл цент. Обратилась 22.01.2025 в 19:07 в колл центр для консультации по кредитной карте (можно ли...
Консультация по продукту
Добрый день, 22.01.2025 обратился в колл цент втб банка в 19:17 за консультацией по процентам по кредитной карте, являюсь клиентом привилегии, меня перевели на личного менеджера...
Реферальная программа "Приведи друга. Рекомендуй и получай"
Решила поучаствовать в акции "Рекомендуй и получай". 1 ноября 2024 г. скинула реферальную ссылку на кредитную карту своему другу. В этот же день друг оформил карту и выполнил все...