15.02 не обнаружив кэшбек за обычные операции решил обратиться в тех. поддержку и выяснить что это за сбой, так как я параллельно обычному кэшбеку учавствовал в акции "Кэшбек 35% на всё самое важное" и за него баллы мне пришли.К слову условия там по начислению баллов из описания банка идентичные "Кэшбек начисляется баллами при покупках по карте от 5000 р. в месяц".Это условие у меня было точно выполнено хотябы потому, что 1000 баллов акционного кэшбека пришли.Из общения с Ольгой "специалистом тех поддержки" я узнаю, что оказывается по обычному кэшбеку я не выполнил усовия и потратил меньше 5000, так как транзакция 30 января была у них в системе обработана или что-то там ещё только 2 февраля.На мои вопросы почему в условиях четко прописано, что я должен совершить операции в течение месяца и при чем тут проводка операции Ольга неустанно образовывала меня тем как работает эквайринг и что транзакции резирвирются, счета, выписки и тд. ответ на вопрос где это прописано в условиях кэшбека я так и не дождался, может потому, что там написано "Кэшбек начисляется баллами при покупках по карте от 5000 р. в МЕСЯЦ" 30 января считается днём месяца январь)) и я это условие выполнил.
Возможно при общении в чате я был немного вспыльчив, но на контрасте с поддержкой Т-банка, клиентом которого я являюсь много лет, такая поддержка выглядела максимально некомпетентной и местами даже смешной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Лояльный подход
Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России...
Быстро дали ответ в официальном сообществе
Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным...
Решили вопрос в чате по акции "Приведи друга"
В декабре 2024 года,я пригласила по акции банка "Приведи друга" двух друзей,они выполнили условия в январе 2025 и должно прийти вознаграждение,но у одного друга банк заблокировал...
Лояльный подход
Всем добрый день! Хочу поделиться опытом в оформлении и пользовании картой Union pay Газпромбанка. Заказала карту через ссылку блогера, где при тратах от 10000 рублей в течении 4...
Помощь всегда рядом: стоит только обратиться
Пользуясь интернет -банком я увидела новое предложение по кэшбэку -35% на определннные категории, что меня заинтересовало, но для перехода есть много услоаий, которые для меня...
Перевыпуск дебетовой карты
Здравствуйте. 5.02.2025 посещал отделение банка по адресу г.Екатеринбург. ул.Стахановская 3. Мне необходимо было перевыпустить дебитовую карту после кражи из автомобиля. Придя в...
Оформление дк
Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его...