Разблокируйте мои деньги, Сбербанк – жизнь ветерана на кону!

Я, участник СВО, воевал за свою страну и долгое время пользовался услугами Сбербанка (до июля 2024 года всё было в порядке). Однако, когда у меня запросили документы по операциям, о которых я уже не помню, мои счета и доступ в личный кабинет были заблокированы. На счету до сих пор находятся мои личные средства, которые жизненно необходимы для моего лечения. Банк настаивает на том, что я должен прийти в офис и предоставить документы по операциям, совершённым более полугода назад. Я являюсь инвалидом и практически не могу передвигаться, поскольку защищал граждан своей страны, в том числе и сотрудников банка, на СВО. Летом я узнал, что можно заполнить электронное «обязательство», по которому банк должен снять ограничения и разблокировать доступ в личный кабинет. Позвонив на горячую линию, я обсудил свою ситуацию с старшим менеджером, которая заверила меня, что мои счета будут 100% разблокированы. С облегчением я заполнил и отправил форму, но вскоре получил отказ. Позже в банке мне сообщили, что предыдущий менеджер что-то напутал, и никаких гарантий нет — нужно прийти лично и предоставить отчёт по операциям. Я уже полгода прошу разблокировать мои счета и восстановить доступ к личному кабинету. Несмотря на мои обещания больше не совершать подобных переводов, банк никак не реагирует. Недавно я обнаружил новую электронную форму обязательства, заполнил и отправил её, но снова получил отказ. Я обращаюсь к руководству и адекватным менеджерам, которые обладают хоть каплей морали: поймите моё положение и разблокируйте мои счета! Мои накопления закончились, и я не могу оплатить лечение, а деньги в Сбербанке — моя последняя надежда на то, что я хоть немного продлю свою жизнь.