ВТБ банк просто издевается!!!!!

Сегодня 15.02.2025 в 18:14 и в 18:16 пытался оплатить покупку в магазине на сумму 1990 рублей и 67 копеек (платежным стикером), терминал в магазине выдал, что у меня установлен какой-то лимит и оплатить не могу. В этот момент я зашел в приложение смотреть мои лимиты и представьте мое удивление, что лимиты не установлены вообще никакие. Думаю ладно установлю лимит на 1 день в 100 000 рублей, ну по логике я же смогу оплатить свою покупку. Но нет опять терминал говорит, что установлен лимит. Уже начала собираться большая очередь на кассе и я оплатил через СБП, но вопрос еще заключается в том что на данную покупку действовала категория кешбека (котрую я выбрал) в размере 3% (не много, но все равно). Потом я обратился в банк, через чат приложения, в итоге там отвечают сугубо сухо и не понятно, ссылаются постоянно как "попугаи" на просмотр моих лимитов (которые я итак знаю что не устанвлены и я предоствлял скриншот того что их нет в чат). Далее завели обращение CR-14667807 с обработкой в 15 дней. Честно говоря это издевательство, из логики я не могу пользоваться услугами банка 15 дней по моей карте, что естественно не в интересах самого банка. Считаю данное обращение должно быть обработанно в течении 24-48 часов, в целях сохранения клиента с возратом и зачислением самого кешбека (из-за не возможности провести оплату соотвественно картой, по вине банка). Также сообщаю, что если не последует компенсация за данный инцидент или возврат размера кешбека, то я закрываю все продукты банка и советовать банк никому не буду!!!!!!!