Банк обещал предоставить бесплатное обслуживание по карте, но после этого списал комиссию

16.02.2025 04:42
933
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
27 января 2023 года я открыл кредитную карту в Альфа-Банке с бесплатным обслуживанием на первый год. Учитывая, что со второго года обслуживание должно было стать платным, в ноябре 2023 года я решил обратиться в банк через чат с просьбой закрыть карту. Однако сотрудники банка уговорили меня оставить карту и предложили постоянное бесплатное обслуживание. К сожалению, несмотря на обещания, банк не сдержал своего слова и списал с меня комиссию за обслуживание карты. Это меня очень расстроило, так как я рассчитывал на честное выполнение условий, о которых мы договаривались.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T18:53:14+03:00
Со скриншотами переписки ознакомились, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-17T13:45:43+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: решили пойти навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Отметим, что списали её верно, в соответствии с тарифом. Подключали бесплатное обслуживание по предложению из чата на год. Продлить льготу не сможем, поэтому до следующей даты списания карту необходимо закрыть, иначе спишем её повторно. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
17%
решено проблем
38 989
отзыва
35 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

17 февраля 2025 года я написала в чат с банком, хотела закрыть кредитную карту,в этом мне помогла Татьяна,оперативно ответила и предложила три варианта по закрытию карты "Карту... Читать полностью

18.03.2025

Решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей! У меня есть две кредитные карты от Альфа банка 💳, одной пользуюсь постоянно, вторая лежит про запас нетронутая.. Но было одно НО... Читать полностью

18.03.2025

Оперативная консультация

Оценка 5

 По моей кредиткой карте задолженность всегда 75 000.  Но сумма минимального платежа и дата внесения меняется. Так, в январе это было 1500, которые нужно было внести до 17 числа... Читать полностью

18.03.2025

Быстрая обратная связь

Оценка 5

16 февраля заказал кредитную карту, указал адрес где буду забирать. 17 февраля решил узнать подробности доставки, зашёл в приложение и не нашёл статуса доставки, подумал что не... Читать полностью

18.03.2025

Возврат страховки

Оценка 5

Обратилась в банк( онлайн чат) с просьбой отменить страховку по кредитной карте. Обращение моё было оформлено в автоматическом размере и так как срок подачи был менее 30 дней от... Читать полностью

18.03.2025

Самозапрет на выдачу кредита в банках

Оценка 5

Здравствуйте, меня очень волновал вопрос о возможности поставить самозапрет на выдачу кредита в банках. Решила поинтерисоваться как это повлияет на мою кредитную карту, так как у... Читать полностью

18.03.2025

Возврат комиссии оператором

Оценка 4

17 марта 2025 г. в 20:27 я обратилась в чат с банком в приложении, с целью вернуть "комиссию за организацию страхования" которую сняли без моего разрешения . В 20:29 ко мне... Читать полностью

18.03.2025