Кража денег со счета и не выплата кешбека
Здравствуйте. 2 января 2025 года мной с помощью кредитной карты совершена покупка у партнёра банка на сумму 33 715р, по которой в последствии 7 января будет произведен возврат на эту же сумму, но на счёт будет зачислена только часть суммы за минусом 7% в размере 2360,05 рублей (это сумма кешбека!!!), который был мне начислен за покупку, НО НЕ БЫЛ ВЫПЛАЧЕН - т.е фактически деньги были украдены! Обе перации проходила по карте последние четыре цифры *1455.
3 января уже по дебетовой карте (последние четыре цифры *4641) мной совершена покупка в том же магазине, на эту же сумму в размере 33 715 рублей по этой был рассчитан и выплачен частично кешбек в размере 2360,05 рублей. В январе у меня была выбрана категория повышенного кешбека 6%, а так же кешбек от партнёра 7%. Таким образом мной недополучена сумма в 2022,9 рублей.
Требую незамедлительно вернуть мне украденные деньги в размере 2360,05 рублей и до начислить сумму не полученного кешбека в размере 2022.9 рублей. Суммарно 4382 рубля 95 копеек.
Многочисленные обращения в чат поддержки результата не дали! Если и здесь вы меня проигнорируете, я буду вынужден составить обращение в прокуратуру и в дальнейшем буду обращаться в суд!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли отключить уведомления
Сегодня, 5 февраля 2025 г., получила на телефон пуш-уведомление, что мне подключена услуга оповещения по кредитной карте, первый месяц бесплатно, а далее нужно платить 159 руб. Это...
Решили вопрос
12 августа 2024 года обратился в службу поддержки в онлайн чате банка с такой проблемой что я не мог посмотреть cvc номер своей карты. Сотрудник банка Вячеслав вошёл в положение и...
Кэшбэк
04.02.2025 В приложении Альфа-банка мне было интересно узнать за какие товары у меня есть кэшбэк, я задал этот вопрос сотруднику банка Кириллу. Сотрудник Кирилл ответил быстро и...
Повышенный кешбэк за покупки в Яндекс еда
Среди партнеров банка я увидела, что сервис Яндекс еда дает повышенный кешбэк 10% за первый заказ при оплате Альфа-картой. Я уже покупала на этом сервисе, поэтому условия решила...
Спасибо сотруднику за решение проблемы
Хочу поблагодарить сотрудника чата Софью за решение моей проблемы, качественную и быструю консультацию и вежливое общение! 4 февраля в 9.37 обратился в мобильном приложении банка...
Очень быстро отвечают на вопросы
Хочу поделиться положительными эмоциями от поддержки банка. 4 февраля 2025 года написал в поддержку банка о возврате денег при попытке оплатить заказ на одном маркетплейсе за 1...
Апельсиновая карта
Добрый вечер, обратилась в мобильный банк подержки 3 февраля 2025г. в 23:18 хотелось узнать подробно какие выгодные условия у апельсиновой карты. Подключилась специалист Ольга...