Возврат средств из банкомата. Деньги не зачислились на счет

8 февраля в 5 утра пополнял в банкомате сбербанка карту совкомбанка на сумму 230000р. Банкомат забрал деньги и показал ошибку и деньги не зачислились. Сразу же по номеру телефону 900 я обратился к сотруднику сбербанка и написал обращение. 10 февраля пришёл ответ от сбербанка о том,что они зафиксировали сумму 230000 и перенаправили меня в совкомбанк. Я обратился туда,они написали обращение и начали производить расследование . 13 февраля пришёл ответ от совкомбанка о том что они отправили запрос для расследования данной ситуации в сбербанк. С 13 февраля я каждый день связываюсь с Сбербанком и они фиксируют обращение о том что им нужно ответить на запрос от совкомбанка и каждый день мне отвечают в течение часа что они ответили на запрос совкомбанка и так уже 3 раза они ложно отвечают то что направляют запрос в Совкомбанк и ждут от них ответ. Я уже 10 дней жду свои деньги которые незаконно удерживаются. Ложные сведения сотрудников и необоснованное удержание моих денег вынуждают меня идти к юристу и подавать иск на данный банк. Эти деньги мне необходимы в срочном порядке так как ими необходимо покрыть расходы на лечение моей мамы