Недоступная, нахальная и безнаказанная техподдержка!
Оставляла заявку на возможное подключение пакета Привилегия, на следующий день в назначенное время никто не позвонил. Без оператора эту опцию не подключить! На горячей линии бот настойчиво посылает тебя в чат. Озвучив свою претензию на горячей линии, услышала в ответ недовольное "значит завтра позвонит" и бросили трубку и тут возникло дежавю, как будто в поликлинике побывала, вот и пообщались.
Одна не позвонила, вторая нахамила. Хотела подать жалобу, ожидание оператора на линии увеличено, ждешь от 5 минут, далее тебя еще несколько раз переключают, итого минут 20-25 висишь, результата 0, трубки не берут. Оставила жалобу в чате на сайте, пока переписываешься постоянно вылетаешь из банка (это их система безопасности), приложение не скачать (единственный банк, который так и не выпустил приложение для ios). В чате принесли извинения за ситуацию и молчок, пока я не настояла создать обращение. Далее стали выгораживать своего сотрудника, звонок сорвался, да и вообще вам показалось, навроде как со мной нормально разговаривали.
Обращение так никто и не составил. А потом и вовсе появилась техническая ошибка "чат не доступен, звоните в банк". И тут меня начался истерический смех, как вспомнила сколько висела на линии. Зато, как кредиты впаривать, менеджеры - сама любезность. Не советую банк, ну никак.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность менеджеру Анне
Хочу оставить благодарность сотруднику ВТБ банка по доставке карты - К-ой Анне (7***3). Заказал карту для перевода пенсии. Менеджер приехал вовремя, оформление прошло быстро и...
Отзыв о работе сотрудника банка ВТБ Дмитрия
Подключал в банки ВТБ привелегии, сказали, что позвонит специалист, но увы и ах, не позвонил в назначенное время. Я сам связался с банком, ~ 5 апреля 2025, чтобы оперативно закрыть...
Отличная работа!
Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы. Суть проблемы - я совершила покупку на...
Спасибо за помощь
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая...
Получение кэшбэка
Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения...
Оперативная работа представителя
Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и...
Возврат комиссии
спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом...