Недоступная, нахальная и безнаказанная техподдержка!
Оставляла заявку на возможное подключение пакета Привилегия, на следующий день в назначенное время никто не позвонил. Без оператора эту опцию не подключить! На горячей линии бот настойчиво посылает тебя в чат. Озвучив свою претензию на горячей линии, услышала в ответ недовольное "значит завтра позвонит" и бросили трубку и тут возникло дежавю, как будто в поликлинике побывала, вот и пообщались.
Одна не позвонила, вторая нахамила. Хотела подать жалобу, ожидание оператора на линии увеличено, ждешь от 5 минут, далее тебя еще несколько раз переключают, итого минут 20-25 висишь, результата 0, трубки не берут. Оставила жалобу в чате на сайте, пока переписываешься постоянно вылетаешь из банка (это их система безопасности), приложение не скачать (единственный банк, который так и не выпустил приложение для ios). В чате принесли извинения за ситуацию и молчок, пока я не настояла создать обращение. Далее стали выгораживать своего сотрудника, звонок сорвался, да и вообще вам показалось, навроде как со мной нормально разговаривали.
Обращение так никто и не составил. А потом и вовсе появилась техническая ошибка "чат не доступен, звоните в банк". И тут меня начался истерический смех, как вспомнила сколько висела на линии. Зато, как кредиты впаривать, менеджеры - сама любезность. Не советую банк, ну никак.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Решение вопроса по лимиту кэшбэка
Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на...
Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы
В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ". За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том...
Не правильно рассчитан кэшбэк
Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно...
Благодарность персональному менеджеру банка ВТБ Анне
Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера Банка ВТБ - Анны Л-ой, работающей в отделении банка города Сочи. Анна ценит время клиента...
Очень довольна оперативной работой сотрудника онлайн-чата!
отправила мужу ссылку-пришлашение на оформление карты. По ней заказали карту, забрали в отделении, выполнили все условия. Вознаграждение не пришло. Выяснилось, что каким-то образом...
Выплатили кэшбэк
Не выплатили кэшбэк за операцию 28 декабря 2024. Несколько раз писал в чат, вежливо отвечали, что техническая ошибка, что начислят в феврале, потом в марте. Просили оставить...
Оперативное решение о возврате платежа за ненужную услугу ИВИ
Я обратилась с претензией к банку ВТБ, что с моей карты 14 марта безосновательно были списаны денежные средства в сумме 399 рублей за подписку ИВИ. При чем непонятно, как у ИВИ так...