Ижевск

Уже второй месяц подряд Сбербанк не начисляет положенный кэшбэк. 1 января утром были подключены 5 категоий кэшбэка, но 7 января обнаружила, что ни одного бонуса на счету не прибавилось, зашла в приложение, оказалось категории не выбраны, хотя в телефоне стоит напоминалка на первое число каждого месяца и январь исключением не стал. Составили в онлайн-чате обращение и пришел ответ, мол по техническим причинам 01.01.2025 категории не подключились, но сейчас сервис восстановлен пользуйтесь. Извинились, но начислить бонусы за покупки отказались. А покупок за неделю было сделано немало. Ситуация вторая, в феврале были выбраны новые категории к/б и одна из них "1% на всё", в описании которого четко указано "ВСЕ ПОКУПКИ от 100 рублей", никаких звездочек и ссылок на исключения, либо уточняющих фраз типа "кроме ммс таких то ..." не было. 9 февраля была совершена покупка на более чем 90 тысяч рублей в онлайн магазине вайлдберис, бонусы не начислили. Обратилась в поддержку, оказывается они в сентябре исключили этот магазин из бонусной системы вообще. Но ранее я совершала там крупные покупки и точно помню, что бонусы были начислены, о таком нововведении не знала, рассылки соответствующей не было. Соответственно в начислении бонусов снова отказали. С учетом того, что при выборе указанной категории есть исключения, но их банк сознательно не указывает (ведь не сложно дописать фразу "на все покупки, КРОМЕ ...") считаю что банк вводит в заблуждение своих клиентов, предоставляя неполную информацию, в результате чего я потеряла почти тысячу бонусов. Год только начался, а меня уже дважды "кинули". Подозреваю, что и в марте будет что-то подобное, поэтому решила прекратить сотрудничество со сбером. Перевожу с марта все пособия, пенсию и зарплату в другой, более клиентоориентированный банк. Клиентом сбера (какое-то время даже премиальным) была более 15 лет, бонусная система с каждым годом все хуже и хуже. Но раньше хоть что-то начисляли, а сейчас и этого нет