Настоятельно не рекомендую ГАЗПРОМБАНК

20.02.2025 12:37
341
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил "Бесплатную" кредитку Юнион пэй, попользовался в течении полугода и обратился в офис с простьбой закрыть ее, но по каки-то причинам, карту не закрыли. Попытки дозвониться в контакт центр, это просто ад, однажды я потратил на это 40 (сорок) минут!!! Я отложил этот вопрос, т.к. любое взаимодействие с Газпромбанком очень энергозатратно и вернулся к нему после смс, о том, что я должен вышеуказанному банку 3500 комиссии) отлично, подумал я, надо срочно закрывать. Позвонил снова в контакт центр, беседа заняла более часа, попросил несколькими возможными вариантами решить мой вопрос: закрыть карту, вернуть комиссию или произвести перерасчет с учетом фактического времени пользования картой (оплата авансовая за год). Мне официально отказали. Я оплатил комиссию и позвонил с просьбой закрыть счет, на нем было лишних 10 рублей. Поступило предложение открыть дебетовую карту, НО, ИМЕЯ КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ, НИКАКИХ ДЕЛ С УКАЗАННЫМ БАНКОМ ИСЕТЬ НЕ ПЛАНИРУЮ. Находясь на связи с оператором, опробовал оплатить телефон, сумма недостаточна, перевел по сбп и вуаля, комиссия 700 рублей)) класс супер, спасибо большое! Я В ВАШ БАНК БОЬЬШЕ НИ НОГОЙ!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-27T19:48:19+03:00
Здравствуйте! Извините за качество предоставленной консультации. Мы постараемся принять необходимые меры, чтобы улучшить качество обслуживания. Комиссия за обслуживание карты в размере 3 490 рублей предусмотрена со второго года обслуживания. Комиссия начисляется ежегодно в последний день расчетного периода, соответствующего месяцу заключения договора, и подлежит оплате в течение следующего расчетного периода. В ходе проверки установлено, что счет карты не был закрыт, то есть кредитный договор продолжал действовать. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено, комиссия за обслуживание была корректно выставлена к уплате. Согласно п. 7.2 Тарифов, за перевод денежных средств с кредитной карты по номеру карты/телефона взимается комиссия в размере 5,9% 590 руб. Со стороны банка нарушений не установлено. Мы рассмотрим возможность возврата комиссии в индивидуальном порядке. О решении сообщим дополнительно. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
5 333
отзывов
5 173
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами

Оценка 4

Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за... Читать полностью

05.04.2025

Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...

Оценка 4

Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой... Читать полностью

05.04.2025

Отличный бот помощник

Оценка 5

 25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно... Читать полностью

25.02.2025

Спасибо Александру

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 00:41 я написала в чат, где мне помог Александр. Меня интересовали проценты по кредитке и льготный период. Конечно проценты интересное предложение на первых... Читать полностью

25.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый... Читать полностью

24.02.2025

Банк заблокировал карты и накопительный счёт

Оценка 5

9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи... Читать полностью

13.02.2025

Мой опыт в Газпромбанке на улице Гарибальди

Оценка 4

Недавно я посетил отделение Газпромбанка по адресу ул. Гарибальди, 36, Москва, и хочу поделиться своим впечатлением от оказанного сервиса. С первых минут пребывания в отделении я... Читать полностью

11.02.2025