Сотрудники обманывают, очереди многочасовые

21.02.2025 20:23
537
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сотрудники банка обманывают - пришла делать карту unionpay, сотрудница сказала, что страховка карты за 2400 рублей обязательная, без нее карту не откроют, оплатила страховку, в итоге оказывается, что услуга опциональна, когда забирала карту просила отключить эту услугу, другая сотрудница сказала, что они ничего сделать не могут, т.к. договор со страховой компанией. И я должна туда сама обращаться. Вопрос: уважаемый АТБ, какого лешего? Ваши сотрудники обманывают и вводят в заблуждение, разводят на деньги, в итоге я должна ещё куда-то обращаться. Написала обращение по этому поводу, сотрудник предупредила, что это не поможет. 

Я понимаю, что 2400 - не огромные деньги, но я их не из воздуха беру и платить за воздух не собираюсь.

Очередь в банке - это отдельная жесть. Получила талон в 16.10, приняли ближе к 7. Неважно, по какому вопросу вы обратитесь, очередь тупо не двигается. Вопрос 2: что можно так долго делать? Под поход в ваш банк нужно целый день закладывать.

Просто самый ужасный мой клиентский опыт в московском офисе на Таганской.

 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-03-18T09:19:24+03:00
Добрый день, уважаемый автор! Спасибо, что поделились обратной связью. Пообщались с коллегами и уточнили что произошло. Программа финансовой защиты предлагается клиентам на добровольной основе и является защитой клиента от возможных непредвиденных обстоятельств. Оформление данных дополнительных услуг никаким образом не связано с возможностью получения кредитного продукта и является добровольным решением клиента. Выгодоприобретателем по договору страхования является именно клиент. Разобрали ситуацию с сотрудником, чтобы это не повторилось. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». Будем рады видеть вас в офисах банка снова! С уважением, Анастасия, специалист отдела по работе с обращениями клиентов Азиатско-Тихоокеанского банка (АО)

О банке

Народный рейтинг

70 место
1,52
средняя оценка
1%
решено проблем
101
отзыв
48
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022