Что ж так плохо, красный? :<

Шалом, Альфа.

После миллионых звонков таки открыл вчера РКО в отделении г. Тюмень по ул. Ленина.

В плане бюрократии - в принципе не плохо. Менеджмер Мкоян Вардануш Аганиковна справилась на отлично. Как было изначально обрисовано - 40 минут, в них в принципе и уложились бы, если бы не back-офис.

Т.е. заведение карты клиента, подписание документов, выдача карты заняли обрисованые вначале 40 минут.

Само подписание документов "по ссылке" - конечно заняло больше времени и фактически счёт был готов НЕ сразу.

Но к ночи доступы я таки получил.

А теперь по разгромам:

1. Самое болезненное - почему первую карту вы таки выдаёте красную-беспонтовую (если не сказать хуже) - Альфа-Бизнес? :<
Т.е. можно ведь выдавать первой ту же Bussiness One которая по стоимости дешевле, а так ещё и поюзать её 3 месяца бесплатно... Считаю это за варварство.... (

2. Мне нужно было после открытия счёта пополнить его в приложении физ. лица, методом "между своими счетами". Но как думаете, удалось ли мне это? НЕТ.
Да, он высвечивается и отображается, НО при попытке перевести деньги с текущего счёта физ. лица на расчётный счёт ИП вместо диалогового окна означающего успешность первода я вижу "Ошибка Что-то пошло не так, пожалуйста, попробуйте позднее". Так и через мобильное приложение и через Интернет-Банкинг.

3. "КОМПЕТЕНТНАЯ ПОДДЕРЖКА". )))
Альфа, без обид. Но кого вы набираете в поддержку? )
У меня случился данный трабл, плюсом мне ещё не приходят СМС-коды для ВХОДА в ЛК по физ. лицу и я решил задать вопросы в чат. Ну авось помогут. АГА, ЩАС!
Если честно, складывается такое ощущение что мне отвечал человек который смотрел фильм и временами поглядывал в телефон. Почему?

Потому что ответы я ждал АРХИ-долго. При том, что это утро субботы, когда большинство людей высыпается после пятницы и только Артём проснувшись в 6 утра решает насыщные вопросы всего мира.... :")

Так вот, во первых сотрудник поддержки так и не вникла в проблемы. По СМСкам ответила "ой, а вам же корректно пуши приходят". Какие блинь пуши, когда я говорю об смс кодах для входа? Потом она только убедила меня в том, что говорит об смс-информировании, а не о одноразовых смс-паролях написав " В чате я могу сначала отключить пуш уведомления, чтобы мы присылали смс со списаниями.Потом вы включите пуш уведомления в настройках...".

А в плане пополнения РКО - не сказав в чём проблема - предложила попробовать перевод по реквизитам.

Альфа, ну давай признаем, что это просто какая-то дичь, а не поддержка банка? Любой адекватный человек создал бы на её месте тикет в техническую поддержку и так далее. Но не этот бред...

Альфа, ну так по итогу - почему я не могу перевести деньги "между своими счетами с текущего на РКО"?!

4. Меньшее из зол, но всё равно зло. Логин для входа и ИБ ИП. Почему нельзя указать свой буквенно-цифровой логин? В результате у меня теперь до моей смерти логин - это мой номер телефона начиная с 8, верно?

Таким образом хоть и менеджер в отделении и произвела приятное впечатление, но Альфа... куда же ты скатываешься? Начиная с красной карты с черным текстом и черным логотипом до... всего этого...

Кстати, бесплатный совет: вы хотя бы поменяйте на дебетовке цвет логотипа и текста с черного на белый. Карта будет уже выглядеть куда приятнее.
________________________________________________________________________________________________
P.S.> СМС-коды по Альфа-бизнесу работают как часы. Правда не понимаю что за трабл с кодами для физ. лиц.