Кредитная карта и начисление процентов

Имею неприятнейший опыт обращения с кредитной картой ОТП. Решил рефинансировать долг по кредитной карте через СовКомБанк картой Халва, для этого предоставил ряд документов, сформированных в приложении.

Сумма долга в приложении и выписке составляла139 230,48 рублей (скриншот). В течение пользования кредитной картой вовремя платил долг по льготному периоду. Однако при начислении суммы долга от СовКомБанка, начислилось приблизительно на 4 500 рублей меньше, чем был перевод (хотя в истории операций сумма правильная).

Тут же при этом появилась операция о погашении процентов на сумму 1 081,81 руб. (хотя нигде в приложении о наличии этих процентов и просрочек не указано, в выписке тоже данная сумма не фигурирует) (скриншот).

Обратился в поддержку банка по телефону, где после 5 минут бесполезного общения с ботом меня таки допустили до оператора. Рассказав о проблеме, меня еще два раза перевели на других операторов, общее время разговора заняло 40 минут, в результате которого мне сообщили, что надо подождать три дня, может тогда операция проведется корректно. При этом сообщили о начислении процентов за перевод с кредитки на дебет. Такая операция действительно была, но ни в приложении, ни в выписке о начисляющимся проценте, который я бы мог погасить, информация не показывалась, то есть если бы я не рефинансировал кредитку, то процент бы и дальше начислялся втихую.

В приложении каждый день в течение трех дней задолженность все менялась, но корректную недостающую сумму так и не показывала (скриншот). По прошествии трех дней обратился на горячую линию еще раз, где после разговора с двумя специалистами, меня отправили в чат в приложении.

По итогам переписки в чате со скриншотами наконец-таки сформировали обращение. На следующий день по смс поступил ответ (скриншот), в котором сообщили о наличии задолженности на сумму 3 151,46 рублей (опять таки, в приложении показывало другую сумму), более того, в ответе написано о расходных операциях в течение последних двух дней, что откровенная ложь, выписку операций приложил (скриншот).

Итого, в итоге имеем то, что банк начисляет проценты, но при этом ни в выписках, ни в приложении об этих процентах не сообщает, поддержка просто перенаправляет клиентов на других специалистов до последнего, так еще и актуальные данные в приложении постоянно не корректные.

Очень разочарован данным банком, если бы не рефенансирование, то начислили бы огромную сумму процентов (в тихую), в понедельник поеду закрывать кредитку, и связываться с данным банком больше не буду, и никому не рекомендую.