Некомпетентные сотрудники

22.02.2025 20:28
250
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22.02.25 обратился в офис Сбера в г. Самара Мичурина 52 в 13.00 по местному времени с целью открытия счета для ИП. ранее у меня уже был открыт счет, но тк я им не пользовался более 5 лет то доступ в личный кабинет был заблокирован, а счет видимо заморожен. Позвонив в службу поддержки сотрудники сказали, что необходимо обратится в офис и доступ будет восстановлен. Думаю, без проблем, зайду в офис все сделают за пару минут и пойду дальше по своим делам. Не тут то было. 

Во-первых я провел в офисе болше 40 минут. 40 минут на восстановление доступа в ИБ или открытие нового счета.

Второе, сотрудники не знают свою же тарифную линейку. На вопрос, есть ли у вас бесплатное обслуживание, они предложили позвонить на горячую линию банка. И это в офисе Сбера.

Третье, счет они мне открыли, но доступа к нему нет, потому что во-первых система подтянула вообще не понятные телефонные номера и на просьбу их поменять мне ответили, что они не могут. Программа не дает. Приходите через день когда все прогрузится. Я находясь в офисе с документами не могу сменить номер. Это вообще как. Хорошо хоть паспортные данные не менялись, а то видимо вся работа бы в банке встала.

И как вишенка на торте сотрудник в договоре не поставила галочку на присоединение к ДБО. И мне не могут отправить логин и пароль для входа в ИБ. А что бы получить их, нужно снова идти в отделение банка и видимо пройти по новой все круги этого ада. Я не знаю в какие там технологии и ИИ вкладывается Сбер, но простейшую операцию по открытию или восстановлению доступа в ИБ данная организация выполнить не способна. Как вы понимаете, идти повторно и тратить опять кучу времени для простейшей операции, которую другие банки уже могут делать разве что не по запросу в чате у меня нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-03T19:00:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 15.04.2025 г. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2025-03-11T19:23:54+03:00
Добрый день! Благодарю вас за внимание к нашему банку и неравнодушное отношение к организации его работы. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Я узнала, что сотрудник банка связался с вами и пояснил ситуацию. Извините за доставленные неудобства. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,31
средняя оценка
14%
решено проблем
6 085
отзыва
5 651
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Классные сервисы для клиентов ИП

Оценка 5

Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много... Читать полностью

14.03.2025

Очень понравилось

Оценка 5

Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024