Клиентоориентированность на нуле

23.02.2025 12:31
521
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Бывают разные ситуации в жизни, ранее согласна графику платили все в срок. При чс сразу сообщили банку, просили рассмотреть возможности поддержки, мы же согласны платить, но ждите 5 дней 10 дней, снова 5 дней. Нам нужны еще и еще документы, вы бы при оформлении ипотеки так подтверждали платежеспособность клиентов. Ваше приложение не работает, вы вообще в курсе? Мы подавали раз 5 на реструктуризацию, а нам даже без запросов документов поступал отказ! Сами блокируете карты без объяснений клиентам, а потом удивляетесь, почему они не могут выплатить кредитные обязательства  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-03T13:32:32+03:00
«Ваше приложение не работает, вы вообще в курсе?»— уточните, пожалуйста, какая ошибка возникает при входе в приложение? Добавьте на страницу вашего отзыва скриншот возникающей ошибки в приложении. 06.03.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-22377082780
2025-03-03T19:12:43+03:00
Скриншот приложить не могу, есть актуальная заявка. Все твердят оставить обращение на реструктуризацию в приложении. При заявки, приходит сразу отказ. Документы не запрашивает. А без документов обращение не рассматривают
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-26T15:04:48+03:00
Добрый день! В рамках комплексного урегулирования вам нужно предоставить документальное подтверждение отсрочки в стороннем банке, 2 НДФЛ за 2024-2025 г. заемщика, также вам необходимо обратиться в ЦИК с документами на объект недвижимости для передачи в залог, оформить полис страхования. Документы нужно предоставить в установленный срок доработки (5 рабочих дней, т.е. до 04.03.2025) С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,53
средняя оценка
38%
решено проблем
4 863
отзывов
4 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выручили в сложной ситуации

Оценка 5

Взаимодействую со Сбером уже очень давно, первая карта лет в 14 была получена у них, затем первый кредит и тд. Уже и закрыла кредиты на сумму около 1,5 миллиона рублей и на текущий... Читать полностью

19.03.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой... Читать полностью

15.01.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 4

Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобилась помощь от Сбера. Подала заявку на реструктуризацию пары... Читать полностью

17.12.2024

Работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня... Читать полностью

14.11.2024

Не формируют график платежей

Оценка 5

Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06... Читать полностью

12.11.2024

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023