22 Января 2025 года, я привез мою пожилую маму в операционный офис на ул. Достоевского 86, для открытия счета. После длительного ожидания в очереди маму приналя операционистка за столом №10 и пояснила, что для удобства управления счетом лучше открыть дебетовую карту. Мама согласилась открыть карту. Прождали до закрытия банка, но карта не была открыта. Операционистка пояснила, что возникли сложности и нужно будет зайти в другой раз. Я привозил маму еще четыре раза, но дело с картой никуда не продвигалось. Каждый раз нам переносили получение карты на другой день. 3 Февраля я с мамой в очередной раз приехали в банк, взяли талон и прождали более часа, до конца рабочего дня. Нас так и не вызвала ни одна операционистка. За 10 минут до закрытия офиса ВТБ, я подошел к первой попавшейся операционистке, что бы узнать, как мне быть в сложившейся ситуации. И эта операционистка предложила помощь в решении нашего вопроса. Она с максимальной ответственностью отнеслась к нашей проблеме, провела ряд консультаций с коллегами и все таки открыла маме дебетовую карту. Эта девушка задержалась на тридцать пять минут, продолжая работать и после окончаний рабочего дня офиса ВТБ. Она пожертовала личным временем ради того, что бы помочь клиенту, хотя могла как другие операционистки, просто уйти.
Имя этой девушки Полина. Хотел бы выразить Полине искреннюю благодарность и привести ее трудолюбие и ответственность в пример другим сотрудникам офиса ВТБ на ул. Достоевского 86.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обслуживание клиентов
26.02.2025 обратилась в офис ВТБ по адресу город Белово,Юбилейная 5,для получения дебетовой карты,сотрудник банка С-ов Дмитрий С-ич помог с оформлением дебетовой карты...
Решают в чате проблемы
Обратилась в чат банка ВТБ с вопросом по смене счета списания денежных средств по кредиту наличными (открыто два дебетовых счета: мастер-счет и текущий счёт), списание происходит...
Консультация по телефону
Большое спасибо за консультацию по поводу пришедшего смс о необходимости подтверждения номера телефона. Оказалось, что смс действительно пришла от банка и мне в ближайшее время...
Благодарю оператора за полноценную консультацию
Всем доброго дня. Хочу поблагодарить работника ВТБ банка за компетентную помощь в возникших вопросах. 19 февраля я оформила дебетовую карту с получением кэшбэка.В банке...
Скорость и качество работы сотрудника поддержки в чате
Получила карту по рекомендации подруги в обычном офисе (ранее обращалась в Привилегии), сотрудник все доходчиво объяснила, выдала платежный стикер на IPhone сразу, хотя я его не...
Отличная консультация в офисе
В пятницу (21.02) посещала офис Банка в городе Воронеже, по адресу улица Кирова 11. Мне подруга скинула ссылку для оформления дебетовой карты по реферальной программе. Во-первых...
Пересчет кешбека
Обратился по телефону в банк для пересчёта неверно начисленного кешбека. Из-за того, что совершил операции с коротким интервалом (оплата-возврат-оплата), то из-за лимита в 3000р...