Не выплачен кешбэк, игнорирование обращений

25.02.2025 16:49
213
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил карту , забрал , уточнил в чате у оператора участвую ли я в акции с приветственным кэш бэком 25%.
Ответ положительный ( скрин из чата приложен ) 

Делаю покупку 27.01 , мсс не в исключениях , по хорошему в феврале должен быть начислен кэш бэк , но его нет.

18.02 уточняю в чате что случилось где кб создали обращение в течение 3рабочих дней ждите ответ , 25.02 ответа нет 

Несерьезно 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-05T09:28:19+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.
ПСБ
ПСБ
2025-03-05T16:10:04+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о своей ситуации. По техническим причинам сроки начисления кешбэка были увеличены. При Вашем обращении в службу поддержки, со стороны сотрудников была озвучена информация о задержках в начислении баллов. Дополнительно, был сделан запрос в профильный отдел для решения Вашего вопроса. Произвели начисление баллов по Акции 25% на все покупки на Ваш бонусный счет 04.03.2025г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если сообщите о решении проблемы.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,37
средняя оценка
6%
решено проблем
1 963
отзывов
1 747
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с выпиской по карте

Оценка 5

Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка... Читать полностью

13.04.2025

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Выяснил в чате условия программы лояльности

Оценка 5

В банке действует бонусная программа двух типов, кешбэк в категориях или 1,5% на всё. Для того, чтобы более подробно разобраться в условиях, обратился 8 апреля в 11:37 в чат с... Читать полностью

08.04.2025

Оказали помощь в официальном сообществе

Оценка 5

Запланировала поездку в Армению на неделю и планирую взять карту банка для оплаты,но не нашла информацию на сайте будет ли она там действовать или нет . Обратилась в официальное... Читать полностью

06.04.2025