Помощь в возврате комиссии
12 февраля 2025 года при просмотре графика обязательных платежей по карте Халва, я обнаружила, что в этом графике указанна "предварительная сумма комиссии 3191, 55 руб." Я в чате задала вопрос - что это за сумма, на что мне был дан ответ, что "С 12 января 2025 г. из опции «Все и везде» исключается возможность снятия и перевода заемных средств без комиссии в рассрочку на 3 месяца. Эти операции можно будет совершать с небольшой комиссией" и "С 12.01.2025 г. действуют следующие условия:
1. Снятие заемных средств:
- рассрочка на 3 месяца с Подпиской «Халва.Десятка» (без Подписки - 2 мес.);
- комиссия 399 руб. за каждую операцию.
2. Перевод заемных средств:
- рассрочка на 3 месяца с Подпиской «Халва.Десятка» (без Подписки - 2 мес.);
- комиссия 399 руб. за каждую операцию."
Кроме того, банк якобы еще в декабре 2024 года уведомлял об этом всех клиентов. Я никаких уведомлений не получала и продолжала платить за подписки, предполагая, что они действуют на старых условиях.
Я попросила сотрудников чата отменить эти комисии за перевод кредитных средств, но мне было отказано.
Когда я продолжила настаивать - то со мной в чате связался Ведущий специалист по Клиентскому сервису С. Сергей.
Он вникнув в мою проблему и разобравшись в сложившейся ситуации принял решение вернуть мне 1833,35 руб. и также начислил мне 500 баллов, чтобы полностью нивелировать мои финансовые неудобства.
Я была очень приятно удивлена таким лояльным отношением сотрудника Сафина Сергея и банка в целом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помогли разблокировать карту
06 апреля 2025г. я обратился в чат через приожение Совкомбанка с вопросом о разблокировке моей заблокированной (по моей просьбе) ранее кредитной карты. Я сам в приоожении не смог...
Отключили подписку Халва десятка
При подключении акции кешбэк мания 01.04.2025 подключилась автоматически акция халва десятка, я это заметил не сразу а через 2 дня и попросил 03.04.2025 в чате мобильного...
Решение проблемы по кредиту
Добрый день! Хочу выразить благодарность СОВКОМБАНКУ за положительное решение моего вопроса. Брал кредит на лечение ребенка три года назад. По карте ХАЛВА-Совкомбанк Банк без...
Помогли получить деньги
Как всегда бывает,смотришь видео,все быстро и понятно,а как на самом деле. В Совкомбанке при покупке товаров в магазинах партнёрах и пользуясь запасными средствами банка можно с...
Помощь в конвертации кешбэка
Банк начислил кешбек, не совсем поняла как ими распоряжаться. Обратилась за помощью в чат в вопросе о кешбека. Виртуальный помощник не смог по мочь. Поэтому обратилась за помощью к...
Я оценил, что Совкомбанк действительно ценит каждого клиента
У меня есть две карты рассрочки "Халва". Одна карта от Совкомбанка, а вторая перешла после закрытия Хоум банка в Совкомбанк. Так вот, карта которая перешла из Хоум Банка я ей...
Заемные деньги
7.04.2025 обратилась с вопросом использования земных средств. Надо было узнать как возвращать деньги взятые в рассрочку, в какое число месяца, какими суммами и какая комиссия при...