Звонили три часа и не дозвонились

01.03.2025 22:28
2900
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Невозможно дозвониться до человека. Отвечает робот. При просьбе перевести на службу безопасности, переводит. Но начинается бесконечное "время ожидания специалиста более 10 минут", "время ожидания специалиста 4 минуты", "время ожидания снова более 10 минут". И так три часа. За это время мошенники украли деньги. :) Спасибо службе безопасности!

Номер карты мошенника: 22**********2656

Выдаёт себя за другое лицо, представляясь Дарьей Д. М-ой, которая сдаёт квартиры в Барселоне. Проверьте переводы, которые он получает, и заблокируйте его карту.

МТС Банк
МТС Банк
2025-03-02T18:35:59+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с мошенниками. Расследованием таких случаев занимаются правоохранительные органы. Поэтому, в первую очередь, мы рекомендуем обратиться в полицию. При поступлении официального запроса, мы окажем полное содействие следствию. Со своей стороны также приняли информацию к сведению. Просим извинить нас за длительность ожидания на горячей линии. Такое иногда бывает в часы повышенной нагрузки.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
14%
решено проблем
2 311
отзыва
2 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Оплата квитанции без проблем

Оценка 5

Мне нужно было оплатить квитанцию музыкальной школы, на почте не работала программа, сбер такие не принимал и я пошла искать, где можно оплатить. 13 марта 2025г я пришла в офис в п... Читать полностью

03.04.2025

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить за помощь в решении проблемы. Офис Большевиков сотрудник Бахтиер. Прошу поощрить весь офис. Дело в том что в магазине оплатила картой Мтс но... Читать полностью

04.03.2025

Ставка по акции «плати меньше» не действует

Оценка 5

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность!

Оценка 5

Обратилась за консультацией в офис на Серышева, 52 по поводу закрытия вклада. Менеджер П-а Юлия посоветовала открыть вклад на минимальную сумму до даты закрытия вклада, так как... Читать полностью

04.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

10 января обратился в офис банка в г. Сочи ул воровского 41 со своей проблемой. Деньги ошибочно перевёл не на тот счёт и через кассу снятие было с комиссией. Менеджер Дарья очень... Читать полностью

03.02.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

16 января обратилась в банк г Сыктывкар ул Карла Маркса 197 с проблемой. Хотела зачислить деньги на номер телефона, но ошиблась и зачислила деньги в МТС банк. Банком не... Читать полностью

16.01.2025

Помощь в решении проблемы и лояльное отношение к клиенту

Оценка 4

Здравствуйте, часто пользуюсь картами МТС-Банка, так как нравится высокий кэшбек в супермаркетах и других категориях, в которых я часто делаю покупки. Так вот 30 октября я также... Читать полностью

30.12.2024