Добро пожаловать в ЮниКредит Банк

02.03.2025 01:11
3221
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь премиум Клиентом. 02.02.25 делал перевод суммы через СБП. Хочу напомнить, что СБП это моментальные переводы. Деньги не поступили. Подождав 10 минут я написал в чат. Ответил Ефим. Проверив по ПО банка, Ефим ответил что деньги поступили на счет, но "по какой то причине" не зачислены на карту. Составлено обращение в IT. Далее, начинается у него попытки разобраться с клавиатурой. С его слов, какие то сообщения не доходят до меня и на дублирование у него уходит 25 минут) то есть копировать-вставить это занимает 25 минут. Звонок в контакт центр. Отвечает Вероника, она сообщает что после 22.00 нет возможности посмотреть выписку. Мммм)))) Итальянский Банк)))) и она "ничем не может помочь". А пытается закончить разговор путаясь в понятиях банк отправитель, банк получатель и куда мне обратиться. Суть претензии изложены в обращении в IT и жалобе на некомпетентность сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T16:18:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2025-03-06T17:48:40+03:00
Добрый день. Сожалеем по поводу длительной и неполной консультации при обращении в Информационный Центр Банка 02.03.2025 г. и приносим извинения за возможные неудобства. Обратили внимание сотрудников на данную ситуацию и проработали вопрос во избежание подобного в будущем. По существу вопроса касательно перевода отмечаем, что платеж, о котором идет речь в отзыве, поступил в АО ЮниКредит Банк 01.03.2025 г. в 23:56 и на стороне Банка был обработан 01.03.2025 в 23:57, что подтверждается направленным Вам смс-сообщением о зачислении суммы перевода. Таким образом, нам не удалось обнаружить в системе Банка информацию об упомянутой Вами задержке зачисления средств. Направили Вам более подробные разъяснения через личный кабинет. Благодарим за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

55 место
2,35
средняя оценка
5%
решено проблем
68
отзыва
62
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Приятно, когда в "пограничных" ситуациях банк поступает клиентоориентированно

Оценка 5

Ситуация фантасмагорична: Совершил покупку 27.12.23 на 799.99 р. 30.01.23 в ИБ увидел следующую картину: 30 (!) декабря покупка от 27 декабря обрела статус проведённой... 07 января... Читать полностью

19.01.2024

Проблема с новогодним кэшбэком

Оценка 5

22 декабря пришло СМС: "Новогодние покупки еще приятнее с дополнительным кэшбэком 10%! Просто совершайте покупки Вашей картой с 23 по 31 декабря", и ссылка на условия, где... Читать полностью

12.01.2024