Консультация по автоплатеж у сотовой связи
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить оператора горячей линии Руслана за консультацию и разъяснение по автоплатежу на Мегафон.
31 декабря было списание автоплатежа , но сумма была мне непонятна( она превышала сумму с учетом скидки ). Оператор Мегафона ( не разобрался в данном вопросе), услышав, что операция прошла через банк ВТБ ,,отправил" меня выяснять в банк.
Руслан разобрался в вопросе, конкретно пояснил где в ЛК Мегафона найти автоплатеж ( который был оформлен из ЛК Мегафон по акции приложения ПриветМир, но акция была на 15%, списание через банк ВТБ). Также объяснил где в приложении банка найти есть ли автоплатеж , как его оформить при необходимости.
Гораздо позже, основываясь на разъяснения и помощь Руслана, я уже более уверенно выясняла по автоплатежу у оператора Мегафон( выяснилось, что была ранее скидка 10% , потом подключен автоплатеж 15%-скидки не суммируются, после продления одной, подключается другая).
Мне понравилась помощь оператора ВТБ, спасибо ему за внимание, доброжелательность, профессионализм.
Т.к. я ранее была недовольна ВТБ ( есть негативный отзыв), то в настоящее время ВТБ нравится все больше- банк стал более привлекательным.
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T14:50:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как быстро вы дозвонились до оператора?
21.03.2025 Оценка засчитана.
Клиент_ банка
2025-03-11T15:07:03+03:00
Здравствуйте, если исключить бота ( возможно, 1 минута общение с ботом), то соединение с оператором было оперативным.
Сам диалог с оператором продолжительным, так как по алгоритмам, озвученным оператором , был поиск в ЛК приложения и ВТБ и Мегафона информации по автоплатежу.
ВТБ
2025-03-03T15:10:07+03:00
Добрый день!
Всегда с улыбкой и гордостью читаем такие отзывы о наших сотрудниках. Передадим ваши слова Руслану.
Стараемся, чтобы работать с нашим банком было легко и комфортно, а любой вопрос решался в пару кликов или за одно обращение. И очень радуемся, когда нам удается помочь и разобраться вместе.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность менеджеру Анне
user-208421442419
Хочу оставить благодарность сотруднику ВТБ банка по доставке карты - К-ой Анне (7***3). Заказал карту для перевода пенсии. Менеджер приехал вовремя, оформление прошло быстро и...
5
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника банка ВТБ Дмитрия
fsl
Подключал в банки ВТБ привелегии, сказали, что позвонит специалист, но увы и ах, не позвонил в назначенное время. Я сам связался с банком, ~ 5 апреля 2025, чтобы оперативно закрыть...
5
ВТБ
Отличная работа!
user-614818582790
Добрый день!
Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы.
Суть проблемы - я совершила покупку на...
5
ВТБ
Спасибо за помощь
user-377016910361
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая...
5
ВТБ
Получение кэшбэка
user-66789164733
Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения...
5
ВТБ
Оперативная работа представителя
user-244121415850
Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и...
5
ВТБ
Возврат комиссии
user-604321412813
спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность менеджеру Анне
Оценка
Хочу оставить благодарность сотруднику ВТБ банка по доставке карты - К-ой Анне (7***3). Заказал карту для перевода пенсии. Менеджер приехал вовремя, оформление прошло быстро и...
08.04.2025
Отзыв о работе сотрудника банка ВТБ Дмитрия
Оценка
Подключал в банки ВТБ привелегии, сказали, что позвонит специалист, но увы и ах, не позвонил в назначенное время. Я сам связался с банком, ~ 5 апреля 2025, чтобы оперативно закрыть...
08.04.2025
Отличная работа!
Оценка
Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы. Суть проблемы - я совершила покупку на...
06.04.2025
Спасибо за помощь
Оценка
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая...
06.04.2025
Получение кэшбэка
Оценка
Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения...
05.04.2025
Оперативная работа представителя
Оценка
Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и...
05.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом...
05.04.2025