Консультация по автоплатеж у сотовой связи
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить оператора горячей линии Руслана за консультацию и разъяснение по автоплатежу на Мегафон.
31 декабря было списание автоплатежа , но сумма была мне непонятна( она превышала сумму с учетом скидки ). Оператор Мегафона ( не разобрался в данном вопросе), услышав, что операция прошла через банк ВТБ ,,отправил" меня выяснять в банк.
Руслан разобрался в вопросе, конкретно пояснил где в ЛК Мегафона найти автоплатеж ( который был оформлен из ЛК Мегафон по акции приложения ПриветМир, но акция была на 15%, списание через банк ВТБ). Также объяснил где в приложении банка найти есть ли автоплатеж , как его оформить при необходимости.
Гораздо позже, основываясь на разъяснения и помощь Руслана, я уже более уверенно выясняла по автоплатежу у оператора Мегафон( выяснилось, что была ранее скидка 10% , потом подключен автоплатеж 15%-скидки не суммируются, после продления одной, подключается другая).
Мне понравилась помощь оператора ВТБ, спасибо ему за внимание, доброжелательность, профессионализм.
Т.к. я ранее была недовольна ВТБ ( есть негативный отзыв), то в настоящее время ВТБ нравится все больше- банк стал более привлекательным.
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T14:50:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как быстро вы дозвонились до оператора?
21.03.2025 Оценка засчитана.
Клиент_ банка
2025-03-11T15:07:03+03:00
Здравствуйте, если исключить бота ( возможно, 1 минута общение с ботом), то соединение с оператором было оперативным.
Сам диалог с оператором продолжительным, так как по алгоритмам, озвученным оператором , был поиск в ЛК приложения и ВТБ и Мегафона информации по автоплатежу.
ВТБ
2025-03-03T15:10:07+03:00
Добрый день!
Всегда с улыбкой и гордостью читаем такие отзывы о наших сотрудниках. Передадим ваши слова Руслану.
Стараемся, чтобы работать с нашим банком было легко и комфортно, а любой вопрос решался в пару кликов или за одно обращение. И очень радуемся, когда нам удается помочь и разобраться вместе.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
30.65% — 36.65%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 60%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 60%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.4% — 60%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Решение вопроса по лимиту кэшбэка
a.aleksandr
Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на...
5
ВТБ
Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы
puser-94616043203
В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ".
За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том...
4
ВТБ
Не правильно рассчитан кэшбэк
user-41217980464
Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно...
5
ВТБ
Благодарность персональному менеджеру банка ВТБ Анне
user-638321236733
Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера Банка ВТБ - Анны Л-ой, работающей в отделении банка города Сочи. Анна ценит время клиента...
5
ВТБ
Очень довольна оперативной работой сотрудника онлайн-чата!
user-420821236632
отправила мужу ссылку-пришлашение на оформление карты. По ней заказали карту, забрали в отделении, выполнили все условия. Вознаграждение не пришло. Выяснилось, что каким-то образом...
5
ВТБ
Выплатили кэшбэк
user-262117106160
Не выплатили кэшбэк за операцию 28 декабря 2024.
Несколько раз писал в чат, вежливо отвечали, что техническая ошибка, что начислят в феврале, потом в марте. Просили оставить...
4
ВТБ
Оперативное решение о возврате платежа за ненужную услугу ИВИ
Nata_2021
Я обратилась с претензией к банку ВТБ, что с моей карты 14 марта безосновательно были списаны денежные средства в сумме 399 рублей за подписку ИВИ. При чем непонятно, как у ИВИ так...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Решение вопроса по лимиту кэшбэка
Оценка
Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на...
19.03.2025
Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы
Оценка
В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ". За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том...
18.03.2025
Не правильно рассчитан кэшбэк
Оценка
Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно...
18.03.2025
Благодарность персональному менеджеру банка ВТБ Анне
Оценка
Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера Банка ВТБ - Анны Л-ой, работающей в отделении банка города Сочи. Анна ценит время клиента...
17.03.2025
Очень довольна оперативной работой сотрудника онлайн-чата!
Оценка
отправила мужу ссылку-пришлашение на оформление карты. По ней заказали карту, забрали в отделении, выполнили все условия. Вознаграждение не пришло. Выяснилось, что каким-то образом...
17.03.2025
Выплатили кэшбэк
Оценка
Не выплатили кэшбэк за операцию 28 декабря 2024. Несколько раз писал в чат, вежливо отвечали, что техническая ошибка, что начислят в феврале, потом в марте. Просили оставить...
16.03.2025
Оперативное решение о возврате платежа за ненужную услугу ИВИ
Оценка
Я обратилась с претензией к банку ВТБ, что с моей карты 14 марта безосновательно были списаны денежные средства в сумме 399 рублей за подписку ИВИ. При чем непонятно, как у ИВИ так...
15.03.2025