Отказ в переводе своих денег в другой банк

03.03.2025 07:00
439
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 03 марта 2025 закрылся вклад на сумму менее 400тр . Планово. Хотела перевести деньги в другой банк на свой же счёт.При переводе денег банк написал что все переводы теперь проверяются службой безопасности банка и я ОБЯЗАНА позвонить в банк чтобы ответить на вопросы о себе и о денежных средствах. После нескольких минкт ожидания ответила девушка и представилась АЛИНОЙ .Задавала много вопросов о моей прописки ,где я родилась , каую сумму я хочу перевести в сой же банк, и сколько карт и счетов я держу в банке , и наконец с радостью спросила когда я меняла пароль ? Я ответила что не помню , может месяц может несколько месяцев назад . Алина с радостью выдохнула и сказала что она не может мне разрешить перевод и заблокировала интернет банк и онлайн банк . Сказала что я должна приехать в банк с паспортом . Отделений банков в моём районе нет , так что мпридётся мне , пожилому человеку , со слабым здоровьем ехать в центр и искать отделение банка. Вопрос ? Я доверила этому банку свои деньги , банк на них заработал и теперь не отдаёт их мне ? Подумайте прежде нести свои деньги в банк Кредит Европа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T10:08:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-03-04T09:53:03+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством. В целях предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к денежным средствам клиентов, Банк проводит дополнительную устную идентификацию посредством телефонного звонка клиенту. Зачастую мошенникам из-за доверчивости клиентов удается получить доступ к телефонному номеру клиента и стандартной информации о нем, в связи с чем, сотрудником Банка может быть запрошена дополнительная информация, которая известна только самому клиенту. Поскольку в течении телефонного разговора Банком было замечено вмешательство третьего лица в его ход, в целях безопасности и в целях сохранения денежных средств клиента, Банком было принято решение о приостановлении дистанционного банковского обслуживания. Отметим, что данная процедура направлена прежде всего на предотвращение мошеннических действий со стороны третьих лиц, на сохранение денежных средств клиентов. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,48
средняя оценка
24%
решено проблем
508
отзыва
499
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Отличный банк

Оценка 5

Была в офисе Челябинска, на К Маркса, 73. Спасибо специалистам помогли мне. Были вопросы по вкладу и начислению процентов, пришла под закрытие офиса. Все мне объяснили, распечатали... Читать полностью

15.03.2025

Благодарю

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудниц Европы Банка в городе Челябинск. Приезжала сегодня с вопросом продления депозита, у меня и карта и депозиты в этом банке. У меня вклад... Читать полностью

07.03.2025

Спасибо за хорошее обслуживание

Оценка 5

Сотрудничаю с банком уже много лет, очень нравятся и условия и обслуживание. Понадобились денежные средства, пробовала закрыть вклад в мобильном приложении, но не получилось и... Читать полностью

03.03.2025

Помощь в установке приложения

Оценка 5

Хочется сказать большое спасибо главному специалисту Самарского филиала Кредит -Европа банка Наталье З-ой. Я общаюсь и работаю с ней не первый год, и каждый раз Наталья приятно... Читать полностью

03.03.2025

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Постоянный клиент банка. Обращаюсь по адресу г. Сургут, Мира д.6. 15.01.2025г. навестила девчонок и решила открыть вклад в данном банке. Отделение уже закрывалось, но... Читать полностью

27.02.2025

Оперативная помощь при взломе госуслуг

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится впечатлениями от работы банка в Челябинске, в этом банке у меня карта и вклад, тут в начале февраля мне взломали госуслуги и, естественно, я переживала... Читать полностью

26.02.2025

Любимый банк

Оценка 5

Являюсь клиентом этого банка уже давно. И как всегда не перестаю восхищаться обслуживанием в офисе. Являюсь на данный момент вкладчиком в Кредит Европе и все операции по счетам... Читать полностью

26.02.2025