Отказ в переводе своих денег в другой банк

03.03.2025 07:00
475
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 03 марта 2025 закрылся вклад на сумму менее 400тр . Планово. Хотела перевести деньги в другой банк на свой же счёт.При переводе денег банк написал что все переводы теперь проверяются службой безопасности банка и я ОБЯЗАНА позвонить в банк чтобы ответить на вопросы о себе и о денежных средствах. После нескольких минкт ожидания ответила девушка и представилась АЛИНОЙ .Задавала много вопросов о моей прописки ,где я родилась , каую сумму я хочу перевести в сой же банк, и сколько карт и счетов я держу в банке , и наконец с радостью спросила когда я меняла пароль ? Я ответила что не помню , может месяц может несколько месяцев назад . Алина с радостью выдохнула и сказала что она не может мне разрешить перевод и заблокировала интернет банк и онлайн банк . Сказала что я должна приехать в банк с паспортом . Отделений банков в моём районе нет , так что мпридётся мне , пожилому человеку , со слабым здоровьем ехать в центр и искать отделение банка. Вопрос ? Я доверила этому банку свои деньги , банк на них заработал и теперь не отдаёт их мне ? Подумайте прежде нести свои деньги в банк Кредит Европа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T10:08:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-03-04T09:53:03+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством. В целях предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к денежным средствам клиентов, Банк проводит дополнительную устную идентификацию посредством телефонного звонка клиенту. Зачастую мошенникам из-за доверчивости клиентов удается получить доступ к телефонному номеру клиента и стандартной информации о нем, в связи с чем, сотрудником Банка может быть запрошена дополнительная информация, которая известна только самому клиенту. Поскольку в течении телефонного разговора Банком было замечено вмешательство третьего лица в его ход, в целях безопасности и в целях сохранения денежных средств клиента, Банком было принято решение о приостановлении дистанционного банковского обслуживания. Отметим, что данная процедура направлена прежде всего на предотвращение мошеннических действий со стороны третьих лиц, на сохранение денежных средств клиентов. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,64
средняя оценка
11%
решено проблем
669
отзыва
663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Прекрасный сервис

Оценка 5

7 апреля 2025 года я обратилась в офис на парке победы по вопросу получения по наследству 2 вклада. Меня принял Иван Ш-в , в очереди ждать не заставили . в другом банке через... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность отделению на Московском проспекте 173

Оценка 5

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом ( вкладчиком) вашего банка. Очень люблю отделение на Московском проспекте 173. Руководитель Ольга очень приятная отзывчивая женщина и ее не... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день . Хочу выразить благодарность сотрудникам банка , за то , что вовремя меня остановили и на позволили стать жертвой мошенников .  У меня вклад в банке , и на днях мне... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо, спасибо, спасибо

Оценка 5

Огромная благодарность сотрудникам банка у метро Речной Вокзал за доброжелательное отношение к клиентам. Ответили на все вопросы. Мне дали своё зарядное устройство, так как зарядка... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. В связи с окончанием срока депозита, решила забрать деньги. Отпросилась с работы и приехала в отделение. Конечно же я забыла, что надо заранее делать заявку на... Читать полностью

31.03.2025

Счета

Оценка 5

Добрый вечер.  Вчера был в отделении на Семеновской, было несколько вопросов по моим счетам, т.к забыл пароль от приложения. Помогли восстановить пароль в мобильном банке... Читать полностью

29.03.2025

Анализ депозита

Оценка 5

10/03/2025 обратился в банк, по адресу Подольск Революционный проспект 52/29 давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, неоднократно пользовался разными услугами банка, хочу... Читать полностью

20.03.2025