Мой Кошелек МТС Банк не возвращает мои деньги
02.03.25 я открыл накопительный счет, так как являюсь зарплатным клиентом Банка, решил начать тестировать и пользоваться его сервисам. Перевел 167 000 руб из другого Банка на зарплатную карту, а оттуда уже на счет "Мой кошелек" который как выяснилось, несмотря на название не является накопительным счетом. Решив вернуть деньги обратно на карту для перевода на накопитнльный счет выяснилось, что я не могу свои же деньги перевести между счетами. Позвонил на горячую линию, первая девушка держала меня на линии больше 20 мин и даже начала заполнять какое то заявление на возврат, а потом просто сбросила меня. При повторном звонке, парень сказал, что все переведете, только сходите в отделение связи МТС и пройдите полную идентификацию, лимиты увеличатся и вы переведете. После посещения офиса связи и успешного прохождения идентификации звоню на горячую линию в третий раз и уже третий сотрудник мне говорит, что нет, всю сумму вы все равно не переведете. На вопрос можно ли оставить претензию на возврат средств, получил отказ, это можно только сделать в офисе. В офисе связи мне дали бланк заявления в свободной форме. Во вложении прилагаю. Оставляю претензию здесь, очень надеюсь, что Банк клиентоориентирован и вернет обратно на зарплатную карту деньги самостоятельно или даст обратно перевести между своим счетами деньги в полном объеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Оформление вкладов
Я обратилась в офис банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27, 2 апреля 2025 года в 12:15. В офисе клиентов не было и я попала по талону к Ксении. Я уже не первый раз обращаюсь в...
МТС Счет
Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу...
Выгодные условия по депозиту, благодарность менеджеру
Добрый день! Впервые стала клиентом банка в январе 2025 года и очень довольна сотрудничеством. В январе выпустили дк, обратилась 27.01.2025 в отделение на Маркса 15 в г. Омск...
Благодарность сотруднику
Обращалась к сотруднику Б-й Марине по открытию вклада. Хочу выразить ей большую благодарность за разъяснения, за помощь при оформлении. Я, человек пожилой и не все сразу понимаю...
Отзыв о сотруднике
Спасибо большое Екатерине за качественное и оперативное обслуживание. Вклад открыли за 10 минут. Рекомендую. Не первый раз обращаемся к данному сотруднику. Также дополнительно...
Доначисление процентов после технической ошибки
Была следующая ситуация.В феврале решила открыть накопительный МТС-счет с приветственной ставкой 22%.Нажала на кнопку открыть, вроде подала заявку, но счёт не появился. Через пару...
Индивидуальный подход
Добрый день! 03.03.2025 в 12:30 обратилась в МТС Банк по адресу г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27. (Ранее побывала в разных банках в поиске выгодной ставки по вкладам) Очень понравилось...