Пропали деньги и счет

28.12.2025 г. обратилась в отделение банка по ул. Красная 145/1 для открытия накопительного счета в отдел привелегия. При сотруднике банка перевела 8 миллионов рублей несколькими суммами на счет в втб, по итогу деньги отобразились на моем счету, но были заблокированы, не было возможности ни осуществить открытие вклада, ни перевести на карту...Несколько часов провела в отделении для решения ситуации, было составлено обращение, после чего я ушла с обещаниями сотрудника, что к концу дня вопрос решится положительно. По итогу 3.03.2025 не дождавшись изменения я обратилась в головной офис ВТБ по адресу Гоголя 64, сотрудница отдела привелегия сказала, что проблема в задвоении информации на мою девичью фамилию и решила объединить карточки клиента, после чего у меня исчезли деньги со счета вместе со счетом из личного онлайн кабинета, обнулилась информация по переписке с оператором в чате, удалилось обращение, удалилась история операций, одним словом чистый лист с 0 руб на счету и как будто этих денег не было. После чего я попросила пригласить руководителя отдела для дальнейшего разбирательства. Опять было составлено обращение и моя ситуация все еще не решена. Позвонила на горячую линию оператор сказала что у меня нет счетов, после того того как я его назвала она его отыскала в архиве и там она этих денег не видит. Уважаемый ВТБ куда исчезли мои 8 миллионов рублей?? Когда я решила разместить свои деньги у вас, я полагала, что вы одни из самых надежных банков страны, но оказалось вы можете потерять крупную сумму денег, стереть все из личного кабинета и сказать ждите без пояснения даже сколько и чего! Выглядит как мошенничество в чистом виде.